重複扣款 - 海外購物

我昨天在CLARKS的網頁上買了幾雙鞋子

在進入PAYMENT的時候

我用了中國信託的金融簽帳卡

他一開始是成功的

我想也沒有問題

就按下一步送出訂單

可是他這時候告訴我有問題關於我的PAYMENT

there is a problem with your payment

我才仔細看他的規定

他只能用英國當地的卡

所以我就用我英國帳戶的DEBIT卡再填了一次

之後訂單送出

那時候我有打電話去問

客服人員說他們不可能從台灣的銀行帳戶中扣款

很堅決

但是今天我發現我的帳戶不管是英國的還是台灣的我都 被扣款了

也就是我付了兩次錢

但是訂單上我的卡號顯示的是英國帳戶的卡

請問有沒有人有什麼經驗

我要怎麼樣說我的訴求

我只求錢拿回來啊

因為打電話的時候用英文好難很精確地說出我的要求

對方又很堅持他不可能從台灣帳戶中收錢

明天一早他們上班我又要再打去要求REFUND

希望有人可以給我一個方向或專業術語

因為這個才知道原來"圈存"可以用LOCK來解釋

LOCK the money

Unlock the money 解圈存

謝謝了

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*英國各項品牌代買中*

http://www.wretch.cc/blog/miru1612

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