A店有賣小燈泡延長線,B店沒有。
C店水果白飯特別多依稀記得還有賣小把的蔬菜。
E店沒有ATM,可是只要多走一條路,就有好幾家銀行和郵局了。= =
D店沒賣菸,文具類特別多,微波爐好像有四五台。
F店廁所堆滿回收物無對外開放,而店家對面就有火車站對外開放的廁所了。
ABCDEF,都是同一個招牌。
可是賣的東西,提供的服務總有些不同。
跑去設在學校內的D店,罵說:別間店都有,憑什你們不賣煙。
會不會有點奧?
A店比B店大,B店在市區,A店則偏住宅,要求B店賣一年賣不出去一個的日常五金,
會不會有點奧?
C店設在社區住宅區內,消費者多為外地學生,白飯蔬果銷量好所以多進,
不爽其他店家沒有跟進,會不會有點奧?
E店店小,且設了ATM使用率也不高,故無ATM,客人問了,店員也會告知附近ATM位置,
這樣還罵,會不會有點奧?
F店廁所狹小堆滿回收物,門口又因堆放飲料故進出困難,
且廁所本身就設計上並無對外開放,(並非翻修後設有對外開放之廁所的店家)
指責店家不借廁所是不通情達理不信任客人巴拉巴拉,
會不會有點奧?
(難道要店員跟你解釋店裡的廁所其實更糟糕?)(解釋了又有哪個客人信啊(抹臉))
誰管你加盟不加盟直營不直營,我進了同招牌的店,就該可以買到一樣的商品,
得到一樣的服務。
這--是真理?
消費者當然沒有必要去理會店家有沒有賺錢了,
可是店家不可能做賠錢生意,提供額外服務不能提升業績,還增加勞動/現金成本的話,
(並無規定"必須"提供的服務)
店家到底為何要提供?
開店是賺錢的,不是做慈善的,不要因為它叫便利商店,
就萬事只求客人(自己)爽啊...
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