遠百A13的客訴處理又不滿意的話... - 百貨公司

去A13吃飯，配合櫃的振興券活動卻被拒收，

理由是百貨公司方有規定不收「折到」的振興券（不是破污損只要有折痕就不行），

覺得太不合理，

要求店員找樓管來解釋規定，結果店員直接開嗆我請你吃啦！然後拿他自己錢包掏錢放進
收銀機出餐給我（？？？）

覺得超～莫名其妙，堅持要付券，但店員也堅持拒收，結果變成店員用他的錢跟我買券，
然後我等於用現金付餐費。

當下只想趕時間好好吃飯，而且我還請朋友吃飯，店員演這齣是怎樣（？）回家後同時向
店方和百貨客訴，到底是誰拒收一張好好的券讓人一頓飯吃得那麼辛苦？

結果店督導回覆，店長說樓管確實有這樣規定，而且很多客人都有反映，他們是遵行百貨
公司的規定。過了一會樓管打來，他說他跟店聯絡過了，是店「誤會」了，他們是規定禮
券不能破污損不是振興券（？？？）而且從來沒客人跟百貨反映，我是第一個。

聽了以上回覆更火大啊！雙方開始互踢皮球給我看。店的體系比較容易理解，我比較擔心
被樓管搓掉，而且我有感受到樓管要抓店員私下用錢跟我換振興券的小辮子。但這個結果
我認為是某方拒收券開始的，不想模糊其他焦點。現場被嗆、客訴後又持續被店和樓管踢
皮球是...？

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