運送過程中毀損 - 海外購物

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作者: kenkkk (kk) 看板: e-shopping
標題: [問題] 運送過程中毀損
時間: Sun Jun 7 19:33:41 2009

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作者: kenkkk (kk) 看板: e-seller
標題: [問題] 運送過程中毀損
時間: Sun Jun 7 19:31:58 2009

真的遇到很誇張的事...希望板友給一些建議

我請代買從德國的DHL寄了一些二手的鍋具回台灣
是我和親朋好友們一起從德國ebay上標的
這次是第三箱，一箱裡大概有5到6個鍋
第一箱跟第二箱內容物都好好的完全沒事(箱子也很完整)
代買很用心的用了大氣泡墊捆好每一個鍋具(鍋蓋跟鍋身都有分開包裝)
包裝的密實到我要拆很久才能拆開其中一個的包裝
整個箱子裡也都有用報紙跟很多個氣墊把箱子塞的滿滿的
結果這次第三箱裡五個鍋子壞了四個
第一個鍋玻璃鍋蓋全碎(包的好好的碎在氣泡紙裡面)
第二個鍋鍋蓋上的把手整個變成碎片
第三個鍋是相當厚的平底鍋...竟然歪了一邊還有凹痕
第四個鍋把手掉了兩塊
雖然說鍋子硬要說能用還是可以用
但是根本就等於是殘缺的物品...而且大部分都不是我買的
挑選的朋友在買的時後就表示他們對鍋子的標準要求很高
(也是啦...誰會花幾千元從國外買撞歪或有掉角的鍋子)
當時第一箱跟第二箱大家都還很滿意
大家花了代買費、德國境內運費再加上國際運費不是為了要看到一個撞壞但還能用的鍋具
(我現在都還不敢跟他們說.................)

接下來重點來了
周六當時是大樓管理員代收，我們回家後立刻拆貨
第三箱整個箱子是破爛到不成樣子，郵局上面還有郵局專用膠帶說代封
(之前的第一個箱子跟第二個箱子都非常完整)
第三個箱子的四周四個邊如果沒有膠帶有兩個邊是整個沒連住的(這個面會倒下來)
而且破爛到我都覺得是這個面曾經泡過水所以爛掉
我家人說很可能是搬運過程中掉到正在下雨的地上(更妙的是郵局在上面蓋了章"受潮")
除非是從高處掉落，否則包的這麼緊實的東西不可能因為小小碰撞翻滾就歪掉
因為不是海關代封，所以幾乎可以肯定是海關到台灣郵局這裡時出的問題
我打電話去問了DHL，他們說要我們打電話問中華郵政
中華郵政的客服員問的很詳細而且似乎根本在懷疑是我們代買原本的包裝害鍋子摔爛
最後終於說會先派人來勘查箱子及物品毀損狀況......................

先不論郵局會不會賠償國際運費跟貨物價值的事........................
我朋友們的幾筆德國境內運費跟代買費我都得賠..............
不管鍋子還能不能用...朋友們是一定不會要了
如果郵局再不認帳...我要賠的就不只一萬元.................
我們付了運費也妥善包裝了
不是希望看到摔爛的鍋具跟自己要認賠
看到大家的文說郵局很少會願意賠償...心都涼了..................
這幾天郵局會有人來
請問各位板友...有什麼需要注意的事嗎(比方說跟他如何交涉？)

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