運送商品的問題 - 生活用品

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今天去ikea大採購,因為只有一台小客車,所以本來就打算很多東西要用運送的
再加上買的東西有很多是大型傢具
包括雙人沙發床、大型製物櫃、很高的CD收納櫃等

記得之前去IKEA買雙人沙發和花生電腦桌
是直接在旁邊的information台結帳
然後填運送單,不用自己去拿貨就輕輕鬆鬆可以在家裡等貨

但是今天去information台問
工作人員竟然叫我們自己搬
一起在收銀台結帳
然後再去外面辦理運送服務

我問,可是我們要的東西有那麼多,而且都是大型的
你要我們自己搬?而且我們已經推了兩車的購物車了
哪裡還搬的動?
工作人員說是,還說,不然你要我們幫你也是可以
我們想了想覺得太麻煩不方便,於是就不買了
想說上yahoo拍賣買還含運送,比較方便

後來結完帳出來
才看到原來外面有提貨區

提貨區?不就是代表是我選擇我要的東西,然後工作人員幫我們取貨嗎?
那工作人員那一句:不然你要我們幫你也是可以 是什麼意思??

突然間覺得IKEA怎麼變那麼不方便了?
為什麼之前我連貨都不用取,只需要拿貨號去information台辦理就好
現在我還得兼勞工自己搬大型貨物?
到底是政策改了還是我被唬了?
我實在是不懂,能有IKEA員工回答我嗎?
謝謝~

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All Comments

Daph Bay avatarDaph Bay2008-06-28
傻眼 很大的傢具也要你搬有點過分噎~~
Olive avatarOlive2008-06-30
客訴.員工訓練不足
Kama avatarKama2008-07-04
不會是高雄店吧!!??
Regina avatarRegina2008-07-07
我之前去買衣櫃也是一樣...明明就很重,還要自己搬到車上,
然後推去結帳,推車的途中還得小心,怕撞到人,跟原po一樣
Noah avatarNoah2008-07-08
結完帳出來看到提貨區...實在...。不過工作人員的說法是
Elma avatarElma2008-07-10
提貨區提供的是賣場沒有的如"床"之類的。
Caitlin avatarCaitlin2008-07-11
雖然說工作人員會幫忙,但我去請他幫忙時,他的第一句話是
那個很輕阿..你們自己搬就行了...(但..明明是件很重的東西)
George avatarGeorge2008-07-12
我也遇過同樣的事...是只有高雄店這樣嗎?
Elma avatarElma2008-07-17
我是在新莊店 雖說是自助式 但是工作人員很閒在聊天 回話
的內容讓我不是很愉快