運送商品的問題 - 生活用品

今天去ikea大採購，因為只有一台小客車，所以本來就打算很多東西要用運送的
再加上買的東西有很多是大型傢具
包括雙人沙發床、大型製物櫃、很高的CD收納櫃等

記得之前去IKEA買雙人沙發和花生電腦桌
是直接在旁邊的information台結帳
然後填運送單，不用自己去拿貨就輕輕鬆鬆可以在家裡等貨

但是今天去information台問
工作人員竟然叫我們自己搬
一起在收銀台結帳
然後再去外面辦理運送服務

我問，可是我們要的東西有那麼多，而且都是大型的
你要我們自己搬？而且我們已經推了兩車的購物車了
哪裡還搬的動？
工作人員說是，還說，不然你要我們幫你也是可以
我們想了想覺得太麻煩不方便，於是就不買了
想說上yahoo拍賣買還含運送，比較方便

後來結完帳出來
才看到原來外面有提貨區

提貨區？不就是代表是我選擇我要的東西，然後工作人員幫我們取貨嗎？
那工作人員那一句：不然你要我們幫你也是可以 是什麼意思？？

突然間覺得IKEA怎麼變那麼不方便了？
為什麼之前我連貨都不用取，只需要拿貨號去information台辦理就好
現在我還得兼勞工自己搬大型貨物？
到底是政策改了還是我被唬了？
我實在是不懂，能有IKEA員工回答我嗎？
謝謝～

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