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遇到這樣的客人 店員如何處理? - 便利商店

Isla avatarIsla · 2013-03-28

Table of Contents

1什麼都沒買 跟你要2根吸管
2買一包餅乾 跟你要2根湯匙
3買一個布丁 跟你要9根湯匙
4買很多東西卻不買袋子 要求用咖啡紙袋裝
5沒買飲料 卻拿走一堆吸管
6拿店外的東西微波





我是之前是認為給人方便 別計較太多 即使客人沒消費

但是最近又覺得這樣不太對 給方便最後真的會變隨便

各位店員都怎麼處理 上面這些事?


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All Comments

Hardy avatarHardy2013-04-01
4我也常遇到而且每次都仗著自己是熟客想多要點數很不喜歡
Daniel avatarDaniel2013-04-06
1~5都不好 6很正常不是嗎?
Una avatarUna2013-04-11
不過其他的我可以給的是會盡量給除非有資深幫忙拒絕
Isabella avatarIsabella2013-04-15
6不是每間都可以? 在四大超商許多分店都是可以的
Dorothy avatarDorothy2013-04-20
6是正常的喔= = 之前有人去頂好買冷凍食品 然後來我們
Edwina avatarEdwina2013-04-25
店微波 後來店長說 別的地方買的 別幫他微波
Valerie avatarValerie2013-04-29
沒說清楚 我指的不是別間店的商品 是自備的便當
Steve avatarSteve2013-05-04
我是在台中高雄 市區郊區都有微波過 店長也都很樂意
Caroline avatarCaroline2013-05-09
不過說歸說但超商都強打優質服務所以只能摸摸鼻子盡量
Anonymous avatarAnonymous2013-05-13
不過我通常選離峰時段 或者 可自行操作微波爐的門市
Ophelia avatarOphelia2013-05-18
不想為了這種"附加"服務造成店員困擾啦 :P
Lily avatarLily2013-05-23
滿足客人需求所以你就當自己是維持自己客源吧
Zanna avatarZanna2013-05-27
其實我還蠻想 像我們大夜一樣 凡事照規定來
Jake avatarJake2013-06-01
不講人情 通通照規定 客源減少 省掉很多事
不過這樣跟機器有什麼不同 我還是無法像我們大夜一樣XD
Blanche avatarBlanche2013-06-06
給是會給 但不會給這麼多 6個太多了吧~加熱已經習以為常
Tracy avatarTracy2013-06-11
看心情 不爽給就說"店長說的"
Odelette avatarOdelette2013-06-15
1-4沒關係 5halfhalf看心情 6可
Lily avatarLily2013-06-20
1&2可接受 3只給一根湯匙 最多2根 推托說只剩那麼多 他總
Zora avatarZora2013-06-25
不可能進櫃台翻吧 4推托說沒有了 或只剩一個咖啡紙袋 其他
Olivia avatarOlivia2013-06-29
東西還不是要用塑膠袋裝 5阻止他 頂多讓他拿一兩根 6要看
Bethany avatarBethany2013-07-04
裡面是啥東西跟盛裝材質 不忙時視情況幫忙 PS:我不是店員
Tracy avatarTracy2013-07-09
6可以，其他..免費提供不代表隨意拿取，看自己老闆怎
麼跟你們溝通囉。
Rebecca avatarRebecca2013-07-13
習慣就好，備品夠的話就給，不夠當然就委婉拒絕。
Ophelia avatarOphelia2013-07-18
6會拒絕
Damian avatarDamian2013-07-23
1.2.6 ok，4會說紙袋是咖啡專用除非買的是衛生棉XD
Belly avatarBelly2013-07-27
四 不可能
Mia avatarMia2013-08-01
4不行 要吸管的有的要用來吸x公子之類的 要少少的話就給
Jack avatarJack2013-08-06
6碰過一位中年婦女拿一堆不知道哪撿來的菜尾要熱
熱到整間店充滿惡臭
Kelly avatarKelly2013-08-10
5多半是要吸毒
Kristin avatarKristin2013-08-15
1和6還好吧
Blanche avatarBlanche2013-08-20
嗚嗚嗚嗚我都遇過
Frederica avatarFrederica2013-08-24
老闆都可．但方便當隨便的居多　不說直接拿的也很多
David avatarDavid2013-08-29
我有一次從很遠的地方提燉好的湯送去醫院給我媽，結果冷掉
Brianna avatarBrianna2013-09-03
了，然後就去醫院外的7-11(用淚光閃閃的眼睛)問他們可不可
Tracy avatarTracy2013-09-07
我們家有客人拿大腸臭臭鍋來 很想揍他
Doris avatarDoris2013-09-12
以幫我微波...結果店員超級熱心說本來就可以啊!還幫我包好
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-09-17
之前有客人拿一碗飯來微波 上面有顆雞睪丸 微波完拿給他
就感覺好像少了什麼 原來是雞的嗯嗯爆炸了……超痛的啦
Vanessa avatarVanessa2013-09-22
1.2.4還好吧 大量就太超過了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2013-09-26
原來可以6噢 !!!
Kyle avatarKyle2013-10-01
避免客訴 全部都可以XD...
Callum avatarCallum2013-10-06
4 之前去某間店買冷凍微波完他就用紙袋幫我裝起來了@@
Sandy avatarSandy2013-10-10
我遇到的四是每天...有時塞不下還要我用兩個紙袋（翻桌）
Lauren avatarLauren2013-10-15
6 以前不知道可以 都不好意思因為沒買東西 但是之前有份
工作的地方是完全沒微波爐蒸便當機那些 每次都吃外賣吃
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-10-20
的很煩 後來聽說可以去便利商店微 就有帶過幾次便當去微
不過我都很客氣 有時還會順便買飲料 店員也都很客氣^^
Rosalind avatarRosalind2013-10-24
四買衛生棉都不會要袋子了 六偶爾買點飲料比較不會不好意思
Caroline avatarCaroline2013-10-29
我當店員時看到客人走進來就到關東煮地方搜刮一把把的醬料
Faithe avatarFaithe2013-11-03
另一個資深的就說沒差別理他 真想要在網路上公佈那些死不要
臉的人長什麼樣子...
Rachel avatarRachel2013-11-07
沒買要過免洗筷跟吸管 也微波店外的食物 是真的沒辦
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2013-11-12
法才去超商要求 但都會特別感謝店員 6那次店員也很
樂意親切 有增加我去消費的意願（本來就很常去）