遇到買整條香菸的客人，無法給盒子怎辦? - 便利商店

Ula avatar
By Ula
at 2014-11-30T02:13

Table of Contents

是這樣的，我在超商工作現在應該是第五個月了，

有時候會遇到一次買整條香菸的客人，

但礙於店裡面的規定都是要我們把盒子留下來，

說是要做為盤點用的，

因此當我遇到要買整條香菸的客人時我都會告知盒子我們要留下來做為盤點用，不好意思~

大部分客人都會愣一下說:喔...好

但是今天就遇到一個客人蠻生氣的~

一直說買整條就買整條，哪有盒子還要拆下來的~不然你也給個塑膠袋

我就說:不好意思，這是公司規定，因為這樣盤點會有誤差

但那客人就還是很生氣的樣子

最後就買了一個袋子碎碎念走了~



我想請問的是，如果是你們會如何說明，才能避免客人這樣不悅呢?

因為我之前也遇過有點不滿的客人，當下我問了副店，副店表示沒辦法給，

那時客人就有接受~

但今天遇到的感覺還是一肚子氣的離開..

我也想過倘若今天是我，也會覺得莫名其妙，為何盒子不能給一併給我~

但站在店員的身分只能聽從老闆的規定~''~

真想知道有更好的話術可以讓客人接受一點




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All Comments

Christine avatar
By Christine
at 2014-12-01T13:26
沒聽過這種規定..
Andy avatar
By Andy
at 2014-12-03T00:39
沒聽過這種規定+1
Belly avatar
By Belly
at 2014-12-04T11:52
其實沒差。那是店長懶。妳可以寫條碼下來加註解。貼在
辦公桌上
Kama avatar
By Kama
at 2014-12-05T23:05
我十年前做的時候沒這規定 但賣出整條的
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-12-07T10:18
要在盤點記錄上記錄今日賣出的條數
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-12-08T21:30
如果是自己拆的煙不只要做記錄也要剪條碼
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-12-10T08:43
對了。你下班最好睡覺關鈴聲。搞不好擔當會打來罵你哦
！被客訴了XD
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-12-11T19:56
給紙袋
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-12-13T07:09
給咖啡紙袋+1
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-12-14T18:22
給紙袋+1
Belly avatar
By Belly
at 2014-12-16T05:35
哪有不給紙盒這種事情 不合理啊
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-12-17T16:48
之前我們店是進貨時負責訂菸的人做庫調跟點數量，賣
條菸就整個給他，結帳直接單包X數量
Lily avatar
By Lily
at 2014-12-19T04:01
拆煙會留 以賣整條煙為主 但不會堅持不給盒子
Emily avatar
By Emily
at 2014-12-20T15:13
做生意為上 不過客人會要拆很醜的盒子嗎
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-12-22T02:26
你自己想，10個小盒子能空手直接拿嗎
Callum avatar
By Callum
at 2014-12-23T13:39
一點都不知道變通
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-12-25T00:52
你們店長不會做生意，只想著盤點，有事嗎？
Delia avatar
By Delia
at 2014-12-26T12:05
碎碎念剛好吧 如果機場免稅店也這樣搞應該早就被掀了..
Rae avatar
By Rae
at 2014-12-27T23:18
挺好笑的! 難道買便當也要留下便當盒給你盤點嗎?
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2014-12-29T10:31
我是客人我應該也會愣一下...
Annie avatar
By Annie
at 2014-12-30T21:43
給他一個紙袋啊
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-01-01T08:56
單位是買一條 拆開根本不合理
Emma avatar
By Emma
at 2015-01-02T20:09
給紙袋+1
George avatar
By George
at 2015-01-04T07:22
之前打工時遇過買3條菸，發票要求一張張打出來。所以
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-01-05T18:35
被罵剛好而已 莫名其妙 這哪招
Jack avatar
By Jack
at 2015-01-07T05:48
覺得妳第一次上便利商店，應該有所誤解，
基本上香煙是訂1來十或8，
只要妳賣香煙的時候，刷單包然後按數量( 10或8 )，結賬即可
至於高單的數量，可以把其他的煙盒子多拆一邊就好。
George avatar
By George
at 2015-01-08T17:01
如果要送人…能看嗎?
Quintina avatar
By Quintina
at 2015-01-10T04:14
就算真的要盤點，客人幹嘛配合
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-01-11T15:26
沒聽過不給盒子這種事 除非真的只剩一包剛好拆成散的
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-01-13T02:39
盤點是你家的事，袋子為什麼也要客人付？
Heather avatar
By Heather
at 2015-01-14T13:52
而且盤點遠比比銷售重要 這是什麼思維?沒盒子不能盤?
Regina avatar
By Regina
at 2015-01-16T01:05
建議妳不要說公司規定 這樣做過便利商店的會很火 因為
根本沒聽過這種事
是你們店比較特別...
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-01-17T12:18
很有事..不給紙盒還要人花錢買袋子..
Elma avatar
By Elma
at 2015-01-18T23:31
重新看了下文章 你們店的名聲都被你亂講搞壞了....
Lauren avatar
By Lauren
at 2015-01-20T10:44
大賣場買整條也是直接拿盒子 誰還那麼多事拆包賣
你們店不會點 換個會點的好嗎
Megan avatar
By Megan
at 2015-01-21T21:56
店名po出來 幫妳客訴 讓公司教他盤點怎麼點
Irma avatar
By Irma
at 2015-01-23T09:09
結帳刷單包價錢*數量啊 店長是新來的？
Andrew avatar
By Andrew
at 2015-01-24T20:22
....這跟盤點有什麼關係.....
Emily avatar
By Emily
at 2015-01-26T07:35
這不干店員的事吧 店長規定要留下紙盒 他只是上來問
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2015-01-27T18:48
是你店長懶吧，以前買整條也是給整條啊
Enid avatar
By Enid
at 2015-01-29T06:01
哪家啊？
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-01-30T17:14
客人生氣有理
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-02-01T04:27
店名給我，我幫你跟組長talk
Steve avatar
By Steve
at 2015-02-02T15:39
好懶的店長
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-02-04T02:52
生理袋或者咖啡紙袋就能處理掉
Wallis avatar
By Wallis
at 2015-02-05T14:05
被生氣活該
Olga avatar
By Olga
at 2015-02-07T01:18
就送他袋子一塊錢救救老殘窮啊兩個都不知道堅持什麼ㄟ
Donna avatar
By Donna
at 2015-02-08T12:31
sorry補推
Elma avatar
By Elma
at 2015-02-09T23:44
沒聽過那種這種道理 客人要蒐集盒子不行嗎?
而且感覺怎麼有可以動手腳的臆測呀....怪怪der....
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-02-11T10:57
辛苦了，原po有點委屈，下次還是給整條好了，到時候再
跟店長報備
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-02-12T22:09
你送他袋子不就好了?
Edith avatar
By Edith
at 2015-02-14T09:22
直接給整條 再跟店長報備 他敢罵妳就客訴他
Jacob avatar
By Jacob
at 2015-02-15T20:35
不給我盒子我直接客訴店長啊 哪招
店名還不公布嗎?
Susan avatar
By Susan
at 2015-02-17T07:48
客人也太好 還自己買袋子...
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-02-18T19:01
他就不是堅持要盒子,是沒辦法拿啊!你到底在想啥...
Andrew avatar
By Andrew
at 2015-02-20T06:14
給他一個紙袋還是隨便啥的袋子不是大家都高興,很難嗎?
Kama avatar
By Kama
at 2015-02-21T17:27
回樓上，我沒想到紙袋這方法，但現在於此發文請益知道了
，真的非常謝謝各位寶貴的意見~
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-02-23T04:40
有些客人可能不想當場拆啊，要客人用紙袋或送塑膠袋還是會
不高興
George avatar
By George
at 2015-02-24T15:52
聽說煙新拆盒和後拆盒味道會有差??
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-02-26T03:05
公司規定？ 敢問是哪家公司？
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-02-27T14:18
我以前的經驗是寫在別的盒子上欸 純粹記錄用而已啊 是你
們副店懶吧 怕記錯之類的
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-03-01T01:31
不知變通，難怪一個月只賺10K
Michael avatar
By Michael
at 2015-03-02T12:44
記下交易序號
Brianna avatar
By Brianna
at 2015-03-03T23:57
不給盒子還讓客人自己買袋子有點蝦 不然也給紙袋裝阿 囧
John avatar
By John
at 2015-03-05T11:10
問題不在原po在店吧，錢難賺轟他很無辜啊~
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-03-06T22:22
幹嘛噓原PO？有種去噓他的店長
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-03-08T09:35
= =抽菸果然對精神跟身體都不好..幫原PO補一下。
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2015-03-09T20:48
問疑惑問題還被噓跟謾罵...根本非你所願。
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-03-11T08:01
原po好可憐，拍拍..
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-03-12T19:14
紀錄就好 即時庫存就看的出有沒有銷售

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By Irma
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