遇到蝦皮賣家改宅配，有問題怎處理 - 網店

遇到一個賣家，因為我買的是層架，本來是選ok出貨，但後來跟我聯絡說超長了，要用宅配，我不疑有他，所以給了我的個資，結果等了三周，都沒有進度變更，今天一接到宅配電話貨到付款也付了，拆包裹檢查後，才發現都是擦不掉的髒汙，膠帶黏痕跟斷裂，聯繫賣家退貨，賣家除了慣用的我產品全新，一定是你自己用壞的鬼打牆以外，後來直接說，說不定不是他出的貨，叫我自己想辦法退貨，誰出的貨就退給誰，然後原訂單被取消了，錢也收走了，宅配說要賣家派退貨單才能來取貨，但賣家現在不認他是出貨人。然後蝦皮說，這屬於私下交易了，蝦皮沒辦法處理，現在

只能檢舉賣家，po出來請大家注意，賣家要改宅配時，一定要走蝦皮的流程，如果私下宅配沒保障，我太大意了。請問有沒有人遇過類似問題，能否指教，怎麼處理？
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