遇到怪客人... - 顧客行為

文有點長....
今天一如往常的去上班
來了一位繳代收的客人 照程序key完收完錢之後
跑出了收據遞給他 收據下面有優惠卷 上面商品可以買一送一
他就把那張放桌上 然後拿出他之前拿到的優惠卷
對我說 你去把上面商品都找給我
雖然有點小不爽但還是去幫他找
找的途中還要一邊衝櫃檯結別的客人的帳(我們店一人一班)
就這樣衝來衝去 後來終於都找好了
要結帳了 總共104元(因為優惠所以超便宜)
他拿出了信用卡 說 我要刷卡
我因為沒用過刷卡機 所以就打給店長
店長說他在附近 馬上過來 要我請客人稍等一下
我就跟客人說不好意思喔 可能要請您稍等一下 店長馬上過來
他就開始碎碎念 怎麼連刷卡都不會 之類的
我就說不好意思喔我來沒有很久所以沒有碰過刷卡
真的很抱歉耽誤你時間
後來店長來了 幫他弄了很久都刷不過去
店長跟他說不好意思喔 刷卡機所以有點故障
他就又開始唸 是你們技術不純熟吧 還怪機器慢
可是我們這種店本來就超少人在用刷卡 所以機器頓頓的
後來搞了10分刷不過去 他就慢條斯里的拿出現金來
放在桌上 說 再給你們一分鐘 在刷不過去 就用現金吧
過程中一直念我說 你要看阿 要學阿 不然下次我來你又不會
可是那時我忙著幫其他客人結帳 也沒時間學
後來店長終於刷過了 結完帳 又跑出優惠卷
他又放在桌上 對我說 去把商品找給我
我又默默的去幫他找(已經有點不爽)
找完放到櫃檯結帳 44元
又拿出信用卡要刷 電漲又幫他刷一次 他又開始唸 你要學阿 快去看阿
下次我來我要看到你會!!
我就說 喔 好 然後去看店長怎麼刷
後來弄完他終於走了 過沒幾分鐘又跑回來
對我說 你真的會嗎 你剛剛有看懂嗎 我下次來你真的會嗎
店長說 不好意思我等等會再教他一次
他就對我說 你隨便去買一個東西 給我錢 然後用我的卡刷 我看看你會不會
我整個無言僵在那看他 店長就打圓場說 好好好 然後衝去拿一個五塊的巧克力
給那個人五塊然後再教我一次怎麼刷
刷完之後他就說 你真的會了喔 下次我來你一定要會刷
然後慢條斯里的拿出一千塊說 我要換一張五百五張一佰
.......X...前前後後耗了一個多小時 明明有現金最什麼不早點拿出來大家省事
店長跟附近的人都說那個人是出名的怪咖 要我不要太在意
可是還是有點難過加不爽....唉..歹年冬搞宵郎....

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