遇到令人發瘋的集運公司 - 網店

＊商品/店家名稱：平安国际集运

＊購買連結：复制这条信息，打开 手机淘宝 即可看到【平安国际集运】￥LqKlmP
jx4y￥http://c.b1wt.com/h.3Jn4Bg?cv=LqKlmPjx4y&sm=cbd8e6

＊相關佐證：以下發文會附圖

＊事發經過：
（文長，但是終於等到登入次數300才能發文！希望大家看完）

從去年6月開始使用淘寶，做一些網拍生意。
剛開始使用的是小夥伴集運，從一開始的3天，再來就是4-5天，然後去年10月開始到11月
貨就是7-10天，最後幾次還少寄貨，受不了只好換一家集運
剛好有上來逛一下，想說試試看平安集運，價錢上也很優惠
一開始雙11後貨就是固定5天才到，想說沒關係，至少不要太久
漸漸的時間來到過年，知道過年期間貨又多，又不能寄貨，所以把所有的貨趕在年前寄出
，集運還保證可在年前到，結果居然年後才到......
（每個集運都保證正常航班3天，延誤約5天，如果真的沒辦法5天應該要告知客人啊...）
一月開始貨就是5天、7天甚至後來還有10天才到的，一直想說再給他們一次機會，也慢慢
找尋新集運

（隨機挑兩次寄貨時間）
http://i.imgur.com/bRSu0bK.jpg
http://i.imgur.com/VwQ5wkA.jpg

二月開始誇張的來了，幾乎每次送貨都有問題（總是會少1件或超過7天才到），最扯的是
3/1寄的貨，3/11才到，到了居然還少「4」件貨！更扯的是，居然有一件別人的貨混在裡
面.....而那件貨，居然是某位客人寄給「小夥伴集運」的，但不知為何出現在我的包裹
裡(暈)，這我已經與那人聯絡並把貨寄到他手上了
少這四件貨我真的太生氣了，跟客服聯繫後他只是一直轉客服，最後又說因為搬倉庫，所
以少裝貨。後來我詢問他是什麼時候開始搬的？他回一禮拜前...（我的貨是兩禮拜前寄
的！）
客服只會雞同鴨講，在當下發現貨少4樣時馬上跟客服聯繫，請他們當天幫我找貨，但客
服一直只會說還在找、找不到！

3/11當天客服轉來轉去，我太生氣了，直接要求請他們直寄順豐（因為再等又是七天），
並請主管出來（因為客服無法作主寄順豐）
3/12來了一個客服之前都沒遇過的，說有3件找到，並告知要以一般流程寄，並下次運費
優惠。但我直接告知不要（因為不會再使用他們了...）請直寄順豐！後來他們答應後，
並問說我其中一件2.88kg的貨是什麼物品，我回答是化妝箱（有三個），客服告知因體積
大，幫我拆箱重新包裝（另兩個是手機殼與手鍊，小物品）我也回覆說好。

（附上與客服聊天記錄）
http://i.imgur.com/E2bO33y.jpg
http://i.imgur.com/do9pC9b.jpg

順豐真的很快，3/12收件、3/13就到了，但另我更發瘋的來了....
收到貨時我滿心歡喜，拆開後直接罵了髒話...

其中一個化妝箱被割破了。

當下我直接想到或許是集運公司拆箱時割破的，第一時間告知他們。
1點多告知，都無人回應，我就說要找當初幫我寄順豐的客服
2點多才有客服回覆，一直說不可能是他們...

http://i.imgur.com/urUIQKB.jpg
http://i.imgur.com/ebGZnNC.jpg
http://i.imgur.com/mXS44e1.jpg
http://i.imgur.com/iETNqcn.jpg
http://i.imgur.com/p3Gfe28.jpg

我中途也有詢問原本的店家，但因為三個只有一個是這樣，看起來真的不像是店家寄出前
用傷的，店家叫我把拆開的箱子拿出來看，但因為集運公司已經丟了，所以根本沒辦法知
道集運怎麼拆的，賣家也一直告知不可能是他們...
最後客服的解決方式是退運費.....但商品錢不退，唉，貨已經等了10幾天，最後還受這
種氣，覺得運費退一退我真的不想再跟這家集運有任何瓜葛

然後四件貨不是還有一件沒找到嗎？到現在都還沒找到.....
當初客服有答應我禮拜四前都找不到會賠償，今天要求他們賠償，然後直接搞消失
五點多告知要退錢，後來遲遲不回答，之後七點再問，過了售後上班時間，就來到了晚上
的客服，只會說請明天再來....

http://i.imgur.com/k0J3bcb.jpg
http://i.imgur.com/s7Fuxfa.jpg
http://i.imgur.com/EBqmi2k.jpg

Ps 我3/7的貨今天也還沒到...

謝謝看完的你們，一直沒管道抒發，終於等到可以發文超級興奮！
打完覺得心情好多了XD

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