週年慶在寶慶遠百買的鞋子(金安德森) - 百貨公司

請教各位大大

去年週年慶
我在寶慶遠百的金安德森(與PLAY BOY一起的)買了3雙鞋
當時有現貨一雙 另2雙需要調貨 且3雙都需要楦鞋 當場就付清結帳了
當天請櫃姐先楦有現貨的那一雙
我在百貨公司逛了2小時左右後就去帶回有現貨的那雙
另2雙小姐開了欠貨單給我
之後到10月底的樣子我有接到小姐通知取貨的電話(僅此一通)

但是 我因家庭和工作的關係都沒辦法再過去那邊
一直到現在都還未取貨
(我知道我很誇張 請批我沒關係
一直以來我還想這是在百貨公司消費的 至少有保障)

上星期五我請了休假過去 該櫃已經搬了位置
我出示欠貨單欲取貨 小姐(2位)先是很驚訝的看我
且說現在只賣palyboy的鞋 金安德森的都退回去公司了
又說沒有這兩雙鞋...
之後態度不佳的說我太誇張(用台語+不屑的語氣)
尤其是化濃妝的那位櫃員
說賣鞋子到現在從沒有看過有人這樣的....
我聽很不高興 雖然我知道我自己是拖了很久真的也是不應該
可是你店員哪有這種態度對客人

可是重點還是鞋子...
一開始小姐找了庫存/倉庫後說沒有這兩雙
我說怎麼可能我已經付錢了耶 我又沒來拿
他們一邊翻資料一邊臉很臭的說
(同時2人還低聲討論說阿這雙有賣掉了阿...之類的)
要是沒有不能退錢 只能換等值商品
我心想ok阿 其實我本來就不是很喜歡這兩雙只是為湊到禮券才買的

但過了不久 小姐去翻出以前的資料
又反口說我明明已經取貨了,
說她們的筆記本上有畫螢光筆代表已經取貨....
中間也有打電話到公司去問 回我說公司說這2雙鞋已經消帳了阿...
我說怎麼可能
我當場買3雙 逛了2小時後取一雙 剩下2雙等調貨
就算妳們有畫螢光筆會不會是
我取了第一雙妳們就劃掉
當然 她們說不可能

這中間我有發脾氣 因為那位濃妝店員過程中持續說
我太誇張(台語) 哪有人這樣
我就發火了 我說我錢已付清
現在沒有鞋可拿 雖然我是很久才來
但事已經付清了的鞋子在怎樣也都要保留阿
她們說中間搬過櫃位 KA的鞋都退回去
也都沒有這兩雙....什麼的
我說就算這樣妳們也要電話通知我

我的欠貨單 她們說有可能我取了貨單子她們未收走
說有時後客人忘記帶她們也跟客人說回家後撕掉即可
我說 妳們是在懷疑我現在是拿了之後要再來要2雙嗎
當然她們說不是 可是一直追問我說我怎麼會想起來要來拿
我說 我中間常常有想起未拿但未帶取貨單
直到最近確實的整理了皮包發現欠貨單就趕快過來
且我很單純的認為這是在百貨公司消費的且有欠貨單一定沒問題

當場一直各說各話堅持不下 因為我是跟朋友一起去
且我們兩人都有帶小孩 小孩已經都在吵鬧了
(至此 我已經氣昏了+頭暈...)

小姐就說你回家找一找 看有沒有這兩雙鞋啦 會不會帶回家放了忘記
我說不可能啦 妳們這樣不認帳怎辦
但他就說他也會幫忙找 又說他剛剛有打回公司
公司一定會繼續追問此事下落 ....
至此 似乎沒有交集和解決的可能 再堅持下去我也不知道能怎辦
我就說好 我回來再確認看看(但堅持不可能有拿)
(因為我是買鞋控, 家裡有50多雙鞋, 未穿過也有30幾雙)
就這樣我們先離開了
出來之後我越想越不對
萬一小姐到時候還是硬說沒有
且我朋友說我不該這樣答應他 離開

而且回家後翻找了我的鞋庫
真的沒有這兩雙鞋阿

請問 我該怎麼辦????
非常感謝

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