連線商品有瑕疵 - 網店

請問版上有連線退貨經驗的各位先進，
若收到的商品有瑕疵應該要等賣家問與答回覆後再處理，
還是直接寄回退換呢？

本月連線跟妮買了A065 iFan pocket口袋型充電式風扇，
但無論怎麼充電按開關都沒有反應，
想詢問賣家但是line不個別回應問題、fb也不開放訊息功能、
連線官網又說連線期間時間不足，問與答無法一一回覆等等，
怕等太久耽誤退換貨時間，但又不得其門而入。

請問大家都是怎麼處理呢？或是有建議較好的處理方式嗎~
先謝謝大家了:)

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