這種情況能跟發生錯誤的店員求償嗎 - 便利商店

我於星期四（4/6）上午07：25收到取貨簡訊

您所訂購的商品已經送達7-11瓏埔門市，配送編號82410038582，請您帶身分證明文件於04/
12前取貨，謝謝您。



並於星期五（4/7）晚上8點50前去此門市取貨


此門市電腦系統無論用名字或者電話完全查不到有這件包裹，讓我在櫃檯非常難受及尷尬，
直到今日（4/10）我的包裹仍無消息


於是我在今日（4/10）致電此門市兩次，第一次門市方去確認狀況為何，第二通電話門市方
告訴我，此為物流業者誤發的到貨簡訊，其實包裹還在物流業者那邊，要我自行等待到貨會
再通知我。

掛掉電話後，我眉頭一皺，覺得不對勁，怎麼貨訂這麼久了還在物流業者那邊？

於是我聯絡了賣方協助查詢

下午得到賣方以下回覆如圖

https://i.imgur.com/QgmmFDR.jpg


我整個大傻眼，原來我的包裹到貨當天就被刷退了

如果我相信7-11門市人員今天早上的回覆，還不知道要等待到何時

更何況此包裹是用極為稀少的折扣碼結帳的東西

除此之外，還額外浪費了這些電話與時間跟車程

請問板上有人發生過類似的事情嗎，求過往經驗，謝謝



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