這樣的賣家與瑕疵品的處理? - 網店

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今天,到便利商店取貨付款,收之前用露天拍賣網購買的衣服

結果回到家,打開一看,發現...

有一件,是裝在夾鍊袋裡,而且沒有吊牌

於是,心裡覺得很奇怪

就在試穿前,拿出來仔細檢查...

竟然發現背面有個小裂縫,如圖:http://ppt.cc/vTEH

大大們能接受這樣的瑕疵嗎?

我當下看到,有點被嚇傻,怎麼會這樣...

我等了整整一個月,卡到年假,結果收到的卻是這樣的衣服

於是,我就聯繫賣家,我說我有拍照起來

賣家竟然回說,他們出貨都有拍照錄影,請我mail照片給他看

雖然我覺得很誇張,因為...

1.有仔細檢查過的新品,會用夾鍊袋裝嗎?

2.有拍照錄影,怎麼可能沒發現有破?

然而,我想說解決問題是最重要的,就忍住不悅,平靜地mail照片過去

為求仔細,我擔心mail可能被當垃圾信沒收到

就另外用露天悄悄話、問與答,都備份一次內容,同時附上圖片短網址


以上,都在中午前就完成了

今天下午我有事要出門,就想說也許等我晚上到家,就會有回覆了吧

至少,應該告訴我,退換貨的流程吧…


沒想到,當我回到家,打開電腦一看…

賣家,完全沒回覆我,mail,悄悄話,問與答,都沒有回…

但是他竟然給了我評價,並且要我也給他評價

(這表示,他在我回報瑕疵照片之後,有登入,但是卻沒有處理…)

真的很想給他負評下去…

(其實我網購到目前唯止,都沒給過人負評,所以有點糾結…)


小妹第一次遇到這樣的賣家

想請版上的大大們給我一些建議…

1.我要繼續等賣家回覆嗎?

  (我不知道要不要再等下去? 如果大大們覺得要等,幾天內是等待的極限呢?)

2.如果最後賣家都一直不回應,我後續該如何處理比較恰當呢?

  (自認倒楣?還是要去檢舉? 如果是大大們的話,會怎麼做?)


感謝大大們看完這篇,祝福您:

健康快樂,事事順心


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All Comments

Donna avatarDonna2015-03-25
我會等24hr,沒有回應就負評。
也會把事情寫在評價上寫清楚~
Todd Johnson avatarTodd Johnson2015-03-30
推樓上在評價將事實陳訴出來,並跟賣家
Yuri avatarYuri2015-04-03
要錄影檔案來看
Franklin avatarFranklin2015-04-07
我覺得您的疑問很奇怪XD
新的跟有無用夾鏈袋還有吊牌無關吧?
John avatarJohn2015-04-08
買很多韓貨衣服也都沒有吊牌的
另外淘寶也有用夾鏈袋裝衣服 另外也有
Audriana avatarAudriana2015-04-11
賣家只用普通袋子裝 其實袋子若是乾淨
賣家用夾鏈袋裝不奇怪啊 說不定賣家
賣場商品衣服都用夾鏈袋出貨
另外其實拍照錄影很不準就是了 除非是
Rosalind avatarRosalind2015-04-13
有特寫衣服的整件包裝錄影實況 不然
若是真的有要到錄影檔可能其實也無法
證明賣家錄影時商品確實是完好
Hardy avatarHardy2015-04-18
會建議以後國內包裹也要錄影拆包
我自己是因為合購版的經驗所以不管
國內外包裹現在都是會邊錄影邊拆包了
Edith avatarEdith2015-04-20
其實用袋子分辨是否瑕疵沒有意義
Enid avatarEnid2015-04-21
我曾買過同款不同色褲子也是不同袋子
都沒瑕疵..這應該與袋子沒有關係
Robert avatarRobert2015-04-22
只是你已發現瑕疵是真的,就跟賣家說吧
Ophelia avatarOphelia2015-04-23
收到,謝謝大大經驗分享:)
Jessica avatarJessica2015-04-25
夾鏈袋還比一般袋子貴勒