這樣應該客訴嗎? - 便利商店

常去的7-11門市近幾個月多了一個臉很臭的中年女店員，好幾次感覺很糟糕。

服務態度差，一直臭臉，工作能力也很差。

工作能力部分
1.手腳超慢:常常處理一個客人居然讓後面多累積5.6個客人。(非取貨)

2.反應很遲鈍。如:直接講"取貨+手機後三碼"都反應不過來，每次都要再重複幾次。

3.不能處理太複雜的事情，能力不足。其他店員好像不敢讓他做盤點之類的工作OTZ


服務態度部分
1.口氣差+臭臉

2.若事情較複雜/多會被嫌棄，甚至直接要求其他店員處理，一副她就是處理不來的樣子。

3.
今天取貨ABC三樣商品，A是博客來(400)，BC是蝦皮(分別是1000跟1500)。

刷完條碼後因為發現錢只帶2000要求少拿一樣C，被嗆說是找麻煩，BC同平台她無法分辨，

她無法只取消C，應該要取消A而非C。後來還是在我堅持下全部取消重刷AB。

還說"如果只要取其中兩樣要講啊!"(翻白眼+口氣差)

最後竟然在我還沒離開櫃台的時候，問下個要取貨的客人"您錢有帶夠吧?"諷刺人，
態度極差。

以上講的類似事件自己&家人遇見不只一次，每次到該門市看到該店員時，都想退避三舍，
真的不能避開時才會進去消費，祈禱不要被她服務到。


因為這是常去的店，再加上網路客訴是實名的，會有點擔心之後再去會尷尬。
主要是因為今天又遇到取貨事件有點氣不過，請問這樣大家會客訴嗎?

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