這樣客訴會有效嗎? - 百貨公司

大家好，內容很長希望大家可以給我意見QQ

100/1/6(刷卡記帳日)我在高雄大統百貨和平店買了一件皮衣外套
4千多元，當初詢問小姐保養方式她只說要放在通風處即可
並沒有說衣服可能會有的問題
所以回家後我就掛在房間通風處

100年底冬天拿外套穿發現皮衣有多處裂痕但不明顯
拿去櫃上小姐說要送回台北公司處裡可能需要一個月
建議我等冬天過了再拿去
我在101/3/29拿去櫃上(記事本紀錄)，過了2個禮拜去拿
小姐說是因為我家太潮溼了並問我家附近是不是有游泳池
我家最近的游泳池騎機車10分鐘才會到
然後小姐拿了一個防塵袋給我叫我收起來時套在上面
想說應該不會更慘了吧，於是我照做並依然掛在房間通風處

101年底拿出來穿，穿3次，外套肩膀部份的皮都掀起來剝落了
真的很火大，都是照櫃上教的去做居然越來越嚴重
我拿回櫃上，小姐依然很堅定的說我家太潮溼
公司統一補償方式是櫃上正品打6折
我想應該是很多消費者有這問題所以他們提出這補償方式
但是我對他們家的商品沒信心了怎麼可能還買!!!!!
所以跟他要了公司的電話
打去公司小姐一直推說要請業務聯絡我
過了1個禮拜了還沒接到任何電話

雖然是2年前買的東西，但高雄冬天比較不冷實際上根本穿不到6個月
並且那櫃的公司不積極處理
跟百貨公司客訴的話他們會幫忙處理嗎?
希望大家可以給我ㄧ些意見，謝謝

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