這是不是在敲竹槓？pchome - 網店

Yedda avatar
By Yedda
at 2021-11-03T06:45

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先說我沒有錄影錄音拍照開箱封箱過程

某日在pchome買了一個電腦螢幕 售價3188
插電以後才發現不是我要的
螢幕極度模糊 看了眼睛很不舒服
我不知道是買到瑕疵品
還是原本的設計就是這樣 於是我就退貨

然後過沒多久 就說不能退貨 還寄了照片 說什麼刮痕一堆 螢幕底部嚴重刮痕
https://i.imgur.com/aSaRP3x.jpg
https://i.imgur.com/naUhPDo.jpg
然後一直咬著說因為膠膜撕了
所以這些刮痕都是我造成的
要求整新費3024。真的要退只願退164元
或是建議我不退領回

我封箱前根本沒有這些刮痕
而且他的包裝設計也不可能造成如此刮痕
螢幕裸機會先套上一個泡綿袋
再用2個保麗龍框固定 最後才放入盒子

底座則是放螢幕背面
相鄰2面只有紙箱跟保麗龍

真的懷疑刮痕是他自己加工的
就為了不想退貨
尤其那個圓形底座 有這麼大的刮痕
卻沒有跟他一起刮的東西

再換個角度想 就只是假設
假設這些刮痕真的是我造成的
但螢幕本身是好的（指插電後沒壞）
螢幕中間面也無刮痕或其他問題

只有邊框一個小小的刮痕
跟一個最不值錢還可拆卸的零件有大刮痕
這樣要賠償將近新機的價格會不會有點離譜？


我就把我的理由跟pchome講
他們一直表示自己是中間人 只是幫我跟廠商做個調解

最新電話打來了 說廠商讓步到1667元
我當然還是說不接受 你螢幕沒壞欸！
我是不指望全額退
只是他們一直漫天要價 我實在是不想妥協

我看是不是直接找消保官比較有用？
（暫時處理到此階段）


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Tags: 網店

All Comments

Michael avatar
By Michael
at 2021-11-04T03:32
這感覺是不是又那個南訪..如果是的話那間廠商本來就屬於知名刁難消費者
Connor avatar
By Connor
at 2021-11-05T00:19
建議網購3C產品不管多便宜都避開這種店
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2021-11-05T21:06
不知道欸 都沒透露是哪個廠商
Dinah avatar
By Dinah
at 2021-11-06T17:53
不覺得是pchome的問題欸，沒有錄影這種你已經理虧的前提下加上還撕封膜，pchome不可能完全不理廠商的意見
Blanche avatar
By Blanche
at 2021-11-07T14:40
我沒說pc的問題啊 只是因為從頭到尾都只知道是跟pc買的 就算有問題也是那個廠商但就是沒透露是哪家
Joe avatar
By Joe
at 2021-11-08T11:27
那店家收回去拆封有錄影嗎？
Hardy avatar
By Hardy
at 2021-11-09T08:14
沒有 只提供7張照片
Emily avatar
By Emily
at 2021-11-08T18:13
有些是同一個刮痕 不同角度拍攝的 所以我沒全貼上
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2021-11-09T15:00
這樣真的不要在網上購買3C產品比較安全....
Zora avatar
By Zora
at 2021-11-08T18:13
恩啊 以後不會了 只是還是得把這事做個
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-11-09T15:00
了結
Ethan avatar
By Ethan
at 2021-11-08T18:13
好可怕… 最近板上怎麼這麼多在pchome買3C的災難… 拍拍…
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-11-09T15:00
現在買東西，真的要錄影保護自己了，但撕膜的時候我也不會錄影…希望原po有好結果
Olga avatar
By Olga
at 2021-11-08T18:13
我這呢我有類似經驗，打電話去消保會，客服說你能證明那不是你用壞的嗎？然後不管我說什麼就一直跟我重複這句話還很不耐煩，只能轉頭再去跟廠商吵。
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-11-09T15:00
哦！吵了將近一個月最後廠商說只能給我用二手但使用上沒問題的替換後還我。
Una avatar
By Una
at 2021-11-08T18:13
不懂為何沒錄影就是理虧 店家自己也沒錄啊
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-11-09T15:00
開箱記得拍照錄影
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-11-08T18:13
南紡真的閃遠點
Joe avatar
By Joe
at 2021-11-09T15:00
沒有錄影非常麻煩 我之前全程錄影 商品還
Olga avatar
By Olga
at 2021-11-08T18:13
是故障無法開機使用的那種 也要跟我收整新費
George avatar
By George
at 2021-11-09T15:00
覺得撕了封膜算購物者理虧耶
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-11-08T18:13
pchome購物還是商店街呢？
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-11-09T15:00
3c用網購風險太高了，除非是跟原廠購買能保證收到是全新的
Emily avatar
By Emily
at 2021-11-08T18:13
商品有瑕疵也是原廠處理，比較不會碰到奇怪的事情(通常大品牌都有一定的服務
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-11-09T15:00
24h 而且實際上晚一天才到
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-11-08T18:13
幫消費者哭哭
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-11-09T15:00
好像看到很多案例都是說螢幕底座刮痕，好奇怪，哪有這麼剛好的
Doris avatar
By Doris
at 2021-11-08T18:13
說真的膠膜撕掉 又沒錄影 你真的理虧
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-11-09T15:00
膠膜撕掉很容易被收整新費喔
Freda avatar
By Freda
at 2021-11-08T18:13
對店家來說 撕掉膠膜 = 二手了
Callum avatar
By Callum
at 2021-11-09T15:00
你這個是屬於收到瑕疵品所以退貨吧？廠商卻導向是你不想要了而退貨且弄壞外觀，所以要求整新費，不要管消保會電話中怎麼回，先去消保會線上申訴調解填寫資料，南紡那裡也會收到通知，就算沒錄影也不代表要這樣被弄，去爭取自己的權益試試搞不好有機會
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-11-08T18:13
高單價還是選pc出貨比較保險，不要選廠商出貨
Gary avatar
By Gary
at 2021-11-09T15:00
我回去看訂單 他是寫倉庫出貨 24小時內到
Susan avatar
By Susan
at 2021-11-08T18:13
24的就不是廠商了吧？
Belly avatar
By Belly
at 2021-11-09T15:00
我建議直接找消保官，再不然就訴諸媒體吧。網頁上又沒要求消費者開箱時要全程錄影，現在在網路上買到瑕疵品還要由消費者證明不是自己弄壞的？把風險都轉嫁消費者我覺得不合理
Mary avatar
By Mary
at 2021-11-08T18:13
最近的3C災情真的建議不要在任何平台買momo pchome都一樣，出事就咬你不會為
Irma avatar
By Irma
at 2021-11-09T15:00
了幾千塊去耗 有買一定要拆箱錄影
Connor avatar
By Connor
at 2021-11-08T18:13
不算瑕疵品吧？規格也許自己看了不喜歡，不過在網上想買來試用，請記得一定要拆箱封箱
Jake avatar
By Jake
at 2021-11-09T15:00
拆箱不錄影，就當繳學費。
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-11-08T18:13
錄影。
Lily avatar
By Lily
at 2021-11-09T15:00
拆箱錄影已經宣導很久了，不信邪一出事就是煩死自己
Hazel avatar
By Hazel
at 2021-11-08T18:13
拆箱錄影不是也可以造假嗎？我先拆箱弄一弄再封起來，再二次拆箱才開始錄影
Zanna avatar
By Zanna
at 2021-11-09T15:00
都可退啊
William avatar
By William
at 2021-11-08T18:13
拆完箱開機用3day有問題還是退成功
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-11-09T15:00
出了問題只有錄影才能保護自己的商家，建議還是不要碰這售後一定很糟。
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-11-08T18:13
沒在怕的，除了要花時間，消費者沒在
Annie avatar
By Annie
at 2021-11-09T15:00
輸的。消保法是優先法，你去調解廠商就是要先退你，然後他才能用民法跟你求償整新費還要舉證。你要堅持先退順序才對。不要讓他扣款在退款金額內。
Dora avatar
By Dora
at 2021-11-08T18:13
想說好熟悉的即視感 原來是南紡那個案例
Ivy avatar
By Ivy
at 2021-11-09T15:00
南紡？
Elma avatar
By Elma
at 2021-11-08T18:13
現在pc跟momo差不了多少了啦，出事情都說自己是平台要消費者自己跟廠商協調
Erin avatar
By Erin
at 2021-11-09T15:00
他沒寫南紡 但跟那篇案例的處理好像
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-11-08T18:13
雙十一要到了 pchome不打算好好處理ㄇ
Doris avatar
By Doris
at 2021-11-09T15:00
你買這台? 模糊確定不是因解析度設錯?https://i.imgur.com/uY2C8du.jpg
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-11-08T18:13
https://i.imgur.com/5UElYXG.png
Gary avatar
By Gary
at 2021-11-09T15:00
高單價商品會錄影 保障個人權益 看完這篇下次我退回高價商品也要錄影包裝實況
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2021-11-08T18:13
沒拍照錄影真的容易吃虧
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-11-09T15:00
幫高調
Adele avatar
By Adele
at 2021-11-08T18:13
768糊正常啊，這年頭還有20吋能賣這麼貴啊
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-11-09T15:00
膠膜撕了就不能退了吧
Joe avatar
By Joe
at 2021-11-08T18:13
要錄影自保
Una avatar
By Una
at 2021-11-09T15:00
退過一台筆電 直接錄影每個細節到封箱 在箱子上寫上已封箱錄影 7天後就收到退刷了
Jacob avatar
By Jacob
at 2021-11-08T18:13
為什麼廠商不用證明刮痕不是他用的
Jake avatar
By Jake
at 2021-11-09T15:00
pc一直都有3c退貨被說有使用痕跡不給退的狀況欸.
Cara avatar
By Cara
at 2021-11-08T18:13
你請pchome提供廠商開箱退貨影片啊憑什麼只有消費者自保錄影 廠商卻可以無憑無據賴給消費者
Freda avatar
By Freda
at 2021-11-09T15:00
20吋非fhd要3千……
Donna avatar
By Donna
at 2021-11-08T18:13
已找消保官處理 等候回應

超商取貨付款可以用五倍券嗎?

William avatar
By William
at 2021-11-03T01:27
如題 請問各個網購平台超商取貨付款可以用五倍券嗎? 請問各個網購平台超商取貨付款可以用五倍券嗎? 請問各個網購平台超商取貨付款可以用五倍券嗎? 謝謝 - ...

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By Ingrid
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By Hedwig
at 2021-11-02T18:26
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