這才是服務!BV線上購物分享 - CK

因為上個禮拜去neimanmarcus看了BV的包包,
試了之後發現中SIZE的比較適合我,背起來逛街比較例落

所以打算掏腰包買了,

結果最近購物運真的太差了,

竟然沒現貨,

我撇撇嘴跟小姐說那算了,我自己到bv網站上訂購

後來上了BV網站,線上能訂購的也只有粉紅色

看到網站上有一個"EMAIL THE PERSONAL SHOPPER OR CALL"

我就打了電話問他們有沒有紫色

第一次打沒人接,我留了言

(本來預計可能不會回電的咧)

結果下午就打電話回來了,我沒接到,又是留言

所以我又打回去了,這次aNA總算接了

他很親切的告訴我VENETA在美國有哪些顏色

(現有的好像就是PINK, BUBBLEGUM PINK, WHITE, BROWN, BLACK, 像BONE的顏色
加上OUTLET的紅跟綠)

反正就是沒紫色,就算我去紐約的店也是一樣,

因為他手上有全美貨源的資料,電腦一調就知道

我跟他說我有聽說台灣好像有,

他跟我說有可能,還跟我說他會跟義大利那邊聯絡看有沒有紫色

然後再回覆給我

我本來以為會沒消息,正在想要怎麼改運(沒機會賺錢就算了,連想花錢也沒份?@@)

沒想到他下午四點多的時候又寄EMAIL給我,告訴我義大利那邊告知他有VIOLET色

問我要不要,

我問他多少錢,他說一樣, usd$1260,還不需要加上運費,因為是他們沒有貨
(這個服務跟COACH一樣,我妹幫男友買了一個包,店裡沒現貨,店內上網定送到家
免運費而且還一樣包裝好好的盒子緞帶都在)

所以我就六點多的時候回信給他,跟他說我要

不過他們下班時間是六點,所以我猜他明天才會回覆給我

接下來應該就是給信用卡號啦有的沒的富錢就ok了

說真的我還蠻感動的,一來我並不是vip,=二來我也沒有買過BV的東西,
所以小姐的消費者紀錄一定沒有我,不過竟然這麼努力幫我追貨 ..
(還是因為大家都不會打這個客服電話,所以他其實蠻高興有事情作呢?:p)

真的很高興我能買到這個包 ,更高興的是美國沒有紫色的VENETA,
(雖然知道bv沒什麼了不起,要撞包也不是困難的事情,不過難得小虛榮一下阿 :P)

anyways,BV的客服真的讓我覺得很棒,比起我打電話回台灣某些小專櫃問問題,
還被冰....雖然我沒跟那位小姐有面對面的溝通,不過服務並不會因此打折,
甚至更好.

( NEIMNMARCUS的小姐是很不錯,不過他跟我說要我等半小時他忙完之後
幫我打電話到分店去問,當場我就冷了一半,後來還是我出現在他面前他才趕快打的,也不
能怪他啦,我是週末的時候去,人正多)


興奮!我相信好東西總是需要時間等,之前幸好沒有勉強自己定咖啡色.





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