這情況怎麼辦 - 網店

Liam avatar
By Liam
at 2016-01-12T02:08

Table of Contents

我前幾天在momo購物 買了好幾樣商品 因為限時特價

便宜了不少 然而昨天收到時發現有其中一樣商品寄錯了款式

寫mail想換貨 客服卻說不提供換貨 要我訂單全部取消

再重新訂購 問題來了 剛好今天開始我要的那些東西

統統回復原價! 不知怎麼辦只好打電話去 說明這個問題

但客服仍回應"超取不提供換貨請您重新訂購"之類的話

好像喪失的那些優惠價只能摸摸鼻子接受遊戲規則?

可是今天是因為她們疏失寄錯商品才衍生出這個窘境的...

想請教遇過這樣的朋友都怎麼解決 或是她們有保護條款?

--
Tags: 網店

All Comments

Cara avatar
By Cara
at 2016-01-14T09:13
先截圖吧~啥保護條款? 頂多保護賣方有
出貨決定權 而不是"出錯貨"吧?
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-01-15T18:21
你若確定自己訂單是下對的且有截圖到
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-01-17T18:53
就再跟客服義正嚴辭講一遍說他等同詐欺
(出錯貨) 然後說你有截圖要投書消保官
Iris avatar
By Iris
at 2016-01-21T15:25
我上次也是用超取買了兩樣商品，可退
掉其中一樣，退款也沒被告扣運費
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-01-24T20:39
被扣運費，上面多打一個告
Irma avatar
By Irma
at 2016-01-29T01:28
你的問法可能有誤，你要跟他們說寄錯商品
Emma avatar
By Emma
at 2016-01-31T09:43
我之前行李箱也是寄錯顏色 並且也恢復原
價 客服很快的就幫我處理了 不過是宅配
的 要跟對方說清楚沒道理寄錯東西不幫忙
換貨囧
Tom avatar
By Tom
at 2016-02-01T16:54
叫客服處理吧！畢竟是他們自己出錯
貨，應該可以人工處理
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-02-06T02:57
扣掉其中一樣+1 那一樣應該還可重新下訂吧
應該也要找克服處理 然後提供詳細截圖
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-02-09T04:53
出錯貨是他們的錯！你又不是買了又後悔要
換！
Annie avatar
By Annie
at 2016-02-13T22:47
謝謝大家,似乎可以只換寄錯的商品,不過好
Michael avatar
By Michael
at 2016-02-14T09:58
所以寄別款給我= =, 於是只能改退貨,因
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-02-18T14:56
退完卻發現不到免費門檻,哇勒怎都那麼剛

露天打不開?

Doris avatar
By Doris
at 2016-01-12T00:25
從剛剛到現在露天一直打不開? (也有請朋友試過一樣打不開=_=) 因為實在是太久沒使用露天,不知道這樣的狀況是不是正常的? 畢竟我現在連頁庫存檔都打不開啊啊啊~~~ 有違反版規的地方請告知andgt;andlt; -- 標題 [問卦] 現在小孩還會摺紙嗎 ...

Gmarket 顯色Aritaum鏡光/超持久唇釉

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-01-11T23:56
★物品名稱：Aritaum鏡光/超持久唇釉 ☆賣家名稱：skinlove79 ★拍賣網址：http://item2.gmarket.co.kr/English/detailview/item.aspx?goodscode=684469850 ☆網誌心得：http://yangisme.pixnet.n ...

Superdry代買事後加收手續費？

David avatar
By David
at 2016-01-11T23:20
事發經過:12月11日在代買板上找了位美國Superdry的代買 文中號稱自己最便宜，買東西也不用州稅或關稅 被此吸引後跟他下了usd299元訂單折扣後209.3 12日付清第一階段費用（物品費用與代買費）共合臺幣7347元 經過幾番波折後，東西昨天似乎是到台灣了 買家通知我付第二階段國際運費，總共 ...

我的第一次Majestic Legon2016福袋

Mia avatar
By Mia
at 2016-01-11T23:13
★物品名稱：Majestic Legon ☆賣家名稱：日貨荳荳 ★拍賣網址：http://goo.gl/KhUhLY ☆網誌心得： 每年都被大家的福袋開箱文燒得體無完膚， 今年終於掌不住，卻心臟很小顆的買了公開內容的福袋～ 某天凌晨，因為睡不著，在ptt上漫遊， 於是被2016開箱燒到了ma ...

2016 Peach John 內衣福袋

Callum avatar
By Callum
at 2016-01-11T23:06
★物品名稱：Peach John 內衣福袋 ☆賣家名稱：流行雜貨舖 ★拍賣網址：http://goo.gl/9g1sRe ☆網誌心得：無 好讀版網址：https://goo.gl/X1lVNs 今年是第一次買PJ的內衣福袋，以往只有買過買AF家的 其實會買這個福袋也是有點一 ...