這情形要不要客訴？ - 女鞋

為了結婚，星期天到新光南西店買婚鞋，在KOKKO的櫃上看到
這雙粉金色的http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1834106
花了3066元（刷卡），我當場問小姐有沒有新的，小姐幫我
從電腦查詢，說要調貨，我們就刷了。<--事後證明太過單純

當初買鞋前就說我不要展示鞋，小姐硬凹說把鞋底的膠拔掉，這雙
鞋就跟新的一樣，我的天啊，它的鞋頭因為試穿已經有勒痕，這種
宴會鞋有人看腳底的嗎？小姐說要調貨給我，結果我今天收到，一整個
悶，它的右腳鞋底明顯有黏膠黏過的感覺，鞋頭有勒痕，更扯的是
左腳的鞋面有刮傷，花了三千塊結果寄給我這雙原來的展示鞋。（大怒！）

然後我要男友打電話，因為那阿姨擺明來硬的，結果她一接電話就說
有什麼問題嗎？她說她是寄新的給我（一整個扯謊），然後說沒有我的尺寸，
如果要等的話要訂做，要我等23天，我直覺反映為了好鞋等沒問題，
，雖然這樣來不及跟我婚紗一起上相，但距離婚期還綽綽有餘，
但後來我叫男友跟她說我要退貨，因為我一整個覺得fu超差
，結果沒想到她聽到退貨就說，"全省只剩下兩雙，其他地方也調
不到"，擺明又給我胡扯，我查了網頁，明明網頁上6.5size的就是有貨，
不止比她便宜6塊還免運費，我們再次跟她說要退貨，她竟然改口說
"我這裡還有一雙，你們來看要不要，要的話那雙給你們"，我整個覺得
不受尊重，她當天明明知道我們是為了結婚去買鞋，也知道我們不要
展示鞋，從頭到尾一串謊話。

現在我很想息事寧人，有新的就換，沒新的就退貨，但是我覺得她
太不老實，以「用寄的給你」這種方式來使詐，又講一堆沒誠信的話，
如果大家遇到這情形會不會客訴？我覺得她浪費我們時間又花捷運交通費，
讓我買婚鞋的好心情蕩到谷底。
ps.我從來沒有客訴過，但這次真的太過份，
請問如果要客訴的話是要怎麼找樓長？還是跟總公司申訴？
謝謝大家！

AND 千萬不要跟我們一樣讓他用寄的，這很容易讓不肖業者有機可乘

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