送修的鞋不見 - 女鞋

（前文恕刪）

話說我也曾遇到這種不合理的事情
最近才剛剛解決完，但是心中的疙瘩還是很大一個！

基本上我這人極少穿跟鞋，要我掏大錢買跟鞋根本是不可能的事！
前一年我在誠品116的1031櫃上看上一雙超喜愛的涼븊因為是新品所以即使是小姐凹很久還是九折
那雙打下來也要兩千多大洋
因為實在真的很喜歡所以還是心甘情願的買下來

去年的夏天因為那雙涼鞋上面的水鑽掉了幾顆
雖然保固期過了，但因為實在太喜歡他，也找不到類似的涼鞋可以替換
所以回原櫃要求小姐幫我送回原廠補上水鑽，要我貼多少錢都可以
小姐當時有先提醒我，因為已經過季的鞋工廠不一定還有原料
要等的時間要久一點，大約一個月左右，會再打電話通知我

一個多月過去了，小姐一直沒打電話給我
回去櫃上詢問，才發現鞋子已經送來一陣子了
打開檢查的時後發現
原先白色的天皮被拔掉，另外在原先白色的鞋根部接上黑色的天皮！（超醜的）
強調要補的水鑽勒？
小姐說工廠做錯了！所以她再幫我送回去一次，過一個月再通知我

又再一個多月過去了
小姐仍舊沒有打電話通知我鞋子到了沒
再回到櫃上詢問，這次鞋子還在工廠
說可能因為太久的鞋款，材料不好找要我回家再等一下

又過了一個多月
一直等不到小姐的通知，所以一直回到櫃上問了好幾次
最後聽到我等了兩三個月小姐也覺得不可思議
可是小姐和我把那邊的送修鞋子都翻遍了好幾次
沒有我的鞋子就是沒有！
打電話去工廠問了好久，才發現我的鞋子不見了！！
小姐要我回家等她電話，他跟公司討論好要怎樣補償我

過了好幾天，小姐才打電話過來
說公司覺得發生這種事很對不起我之類的，所以可以給我一點補償
讓我挑當時的鞋款任一款，折原價的1500給我！
這樣算下來，根本一點都沒有被補償到的感覺
我損失的可是一雙我超喜歡的鞋，但是你居然只肯讓我以原價折1500的方式
讓我挑當時我根本一點興趣都沒有的鞋款！

雖然一直小姐在那邊解釋還有折舊的問題，因此沒辦法給我再多一點的補償
但是顧客心理的精神損失傷害他們一點都沒有考慮進去！

因為心裡覺得吃虧太多，所以一直跟小姐凹要多一點的補償
當時櫃上的小姐人還不賴，說可以給我以原價打七折的方式在再1500元
雖然沒有補償一雙新的鞋子，但有補償總比啥都沒有還好
可惜那時都已經要進入冬天了！
根本就沒有辦法再找一雙涼鞋頂替原本不見的涼鞋

為了及早結束這件麻煩事，我十分注意新出的鞋款
無奈一直都沒有我喜歡的鞋，而且他們家的風格轉換成我不喜歡的設計
因此這件事由去年的夏天初到今年的夏天都還沒解決

前些陣子想立刻了斷這件事，回去櫃上隨便選了一雙鞋就要買了
原以為這件事從此就可以圓滿落幕
沒想到因為櫃姊調動的原因，前任櫃姊沒有把這件事交代給這一任
所以我又花了好一番功夫在那邊解釋事情的緣由
但這時公司的人說只能給我以原價折1500的方式補償
沒辦法再多一點的補償
此時心中一把火就冒了出來！
立刻就和櫃姐爭論了起來，花好一大番功夫才成功爭取到原來的補償方式


現在想想，當時應該得找樓管幫忙才是
（有人知道誠品116有樓管嗎？）
對於公司針對顧客的問題處理方式實在很不能苟同
看到還有很多人跟我一樣的遭遇
心裡面那個疙瘩又福現在眼前
真誠的建議原PO要據理力爭，千萬不要再跟我犯一樣的錯了，Orz

一時氣憤打了這麼多字，真是先苦大家看完了，謝謝^^"

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