送來的包裹破損被超商退件 - 網店

Belly avatar
By Belly
at 2019-06-09T13:22

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前天在蝦皮購買的包裹顯示到門市，我去取件時店員卻表示其中ㄧ個包裹缺件，因為
大夜理貨時發現我的包裹破掉東西掉出來，於是便把它退件了。

但是，我的蝦皮物流的資訊ㄧ直停在「貨到門市」的狀態，手機簡訊也收到2通要我
去取貨，問題是門市根本沒有這個包裹啊！第二天再去跟店員確認包裹確實不在，但！店
員的意思卻是要我自行處理。

我有另外告知那賣家此情況，不過他卻ㄧ直跳針說東西到門市要我去領XD海外賣家都
這麼難溝通嗎？此物流是圓通7-11，請問有人有經驗嗎？我現在該怎麼處理呢？

因為我覺得要是放著不管，時間到系統就會顯示我是沒去取貨orz


———————————————————————

今天再去超商確認ㄧ次，發現有包裹了，店員也有印象這件包裹說被退件的補寄來了XD

應該是重新用紙箱包裝然後再送來的吧。
https://i.imgur.com/OkbAV3W.jpg

由於每件商品都有袋子獨立包裝，對破包也就沒什麼在意，回家確認無缺件後便點領收了
。


感想就是這個海外賣家真的很跳針，早上又傳訊要我去領貨，跟他解釋3、4次從領不到貨
到剛才那次只會重覆貼蝦皮物流資訊要我去取貨，小妹心累～


所以破包的情況也有可能被物流拿回去重新包裝再補寄的。

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Tags: 網店

All Comments

Audriana avatar
By Audriana
at 2019-06-10T13:07
中國賣家很難溝通，你還是跟客服反應吧，
海外退貨太麻煩，中國賣家最不想遇到的就
是退貨
Jack avatar
By Jack
at 2019-06-13T13:12
跟蝦皮客服反應
Cara avatar
By Cara
at 2019-06-15T08:28
包裹破損 店員原本就要退件了，如果他收
下來 之後誰要賠
Cara avatar
By Cara
at 2019-06-19T12:07
那你幹嗎標題殺人
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-06-24T02:42
貨到付款吧...你應該問蝦皮客服跟賣家
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-06-25T13:51
這是驗收 SOP，請不要說得好像是店員問題
...
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-06-25T17:03
樓上跟樓樓上好兇，一般消費者怎麼會知道這
是SOP，而且我覺得原po標題很中性啊
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-06-25T18:55
消費者不知道sop但是店員不是有說破
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-06-29T01:17
包他們不能收嗎 都講原因了難道不
能順便上網查為什麼 一定要在ptt上
Enid avatar
By Enid
at 2019-07-01T05:21
用標題殺人嗎 114.36.69.179 06/09 16:05
Lily avatar
By Lily
at 2019-07-02T02:16
怎麼做你應該要問的是平台 而不是
用標題打死照著公司規定走的店員
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-07-03T09:14
記者4ni
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-07-05T19:26
幫補血 原PO只是情急想找方法 沒想太
多 前面幾樓冷靜點= =
Emily avatar
By Emily
at 2019-07-10T14:59
覺得原Po只是沒想太多...沒必要這樣
Joe avatar
By Joe
at 2019-07-10T18:46
原po應該沒有惡意吧，不過還是直接找
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-07-11T20:30
平台或物流端的電話聯繫最直接
Tracy avatar
By Tracy
at 2019-07-13T00:58
標題的店員自行 有擅自決定的感覺啦…
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-07-15T10:04
改一下標題吧，這樣好像錯的是店員
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-07-15T12:53
既然沒有惡意，原po能否改個標題呢？
Steve avatar
By Steve
at 2019-07-20T09:39
如果事情解決了，也好讓發生相同事的
人能搜索到~~
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-07-22T19:59
包裹破掉也要叫收件人來看,要賠也是叫收
Ula avatar
By Ula
at 2019-07-24T20:27
件人賠,現在就是找不到東西了,請蝦皮客
服協尋,找不到就是進賠償流程。
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-07-27T00:41
改標+1 講的好像是店員故意的 118.169.43.17 06/09 18:16
Emma avatar
By Emma
at 2019-07-29T05:41
先改標題吧，店員是照SOP做的呀
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-07-30T21:02
你標題也可以寫「包裹有問題遭退件怎麼
辦」，為什麼一定要寫什麼店員擅自，這
退包裹啊
Adele avatar
By Adele
at 2019-08-04T17:46
樣聽起來就是你在指責店員未經過你同意
Edith avatar
By Edith
at 2019-08-05T08:29
我遇到的是國內賣家 東西也是到門市後有破
接幫我退回 訂單後來也是系統自己取消的嬋
Eden avatar
By Eden
at 2019-08-09T14:48
對啊 一直顯示已到門市跟叫我去取貨 我也`
James avatar
By James
at 2019-08-12T17:27
很緊張 後來有詢問賣家
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-08-14T23:20
他說訂單會自己取消 我的經驗是這樣啦 你`
Gary avatar
By Gary
at 2019-08-16T19:40
是不是大家都這樣 我就不曉得了
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-08-18T22:18
改標題 推回來!! 如果是海外賣家+貨到付
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-08-23T06:25
款 商品通常會退回台灣物流端，價格不高
海外賣家會直接放棄這件包裹，但你的顯示
已到超商，可以聯絡超商客服，跟他說你顯
示到貨卻領不到包裹，通常未取次數會加一
皮申訴 退款，但蝦皮可能會請你等，讓商
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-08-23T23:32
就不了了知了，海外+已付款，要儘快跟蝦
品顯示未取 自動取消訂單退款，一樣未取
加一...
Jack avatar
By Jack
at 2019-08-24T23:39
結論就是 你的超商未取次數會+1, 但不會
損失到錢
Liam avatar
By Liam
at 2019-08-26T02:21
標題還是沒改 買博客來有遇過一次破
包 系統是直接判定未取貨 寄信給客
Queena avatar
By Queena
at 2019-08-28T13:25
服才取消未取紀錄 有可能破包退回
賣家那
看到改標題了
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-08-29T13:23
物流中心還是會等到7天期滿才退回
Una avatar
By Una
at 2019-08-29T15:49
蝦皮之前有問過 無法取消紀錄，原PO可以
嘗試看看

蝦皮買二手美髮器

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2019-06-08T23:13
嗨，不知道這可不可以問，如有違反板規會立刻刪除。 前陣子在蝦皮買了一支二手的美髮器大概1400元 原價大概2600，想說這種東西應該都差不多 使用起來很雞肋不知道是原本的全新品就這樣 感覺就不夠and#34;熱and#34; 無法做造型 Q_Q 因為本身也接觸過其他美髮器 覺得這樣用起來超怪 收到後與 ...

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Gary avatar
By Gary
at 2019-06-08T22:25
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brunii 阿波羅二字運動涼鞋

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