退貨需扣除當初第一次寄出運費？ - 網店

事情是這樣的，
我今天收到某間網拍賣家寄出的兩件商品，
兩件商品我都沒有非常喜歡，
於是要辦理退貨。

線上客服跟我說，
因為當初是兩件免運費，
那我退貨等於不符合當初資格，
所以要扣除第一次接觸的運費＄60。
我一開始沒很注意看所以就回了OK，
後來覺得不對啊，
我在任何一個網拍賣家辦退貨都沒有被這樣子扣除過運費，
除非我只退了其中部分商品，
導致沒有符合他們當初免運費的條件，才會扣。

既然我全退，
為何要被扣除第一次寄出的運費啊？

上網查詢了一下相關的權益，
消保會確實有寫到賣家不應收取任何退貨的費用包含運費。
於是跟賣家反應。

可能因為我有告知對於這件事有疑惑，
會在PTT 或 爆料公社向大家做詢問，
所以賣家說不會扣除＄60運費，

但是一直強調說是因為我第一次退貨不熟賣場規定，
免運費優惠等同於贈品，
退貨就是要連贈品一起送回
希望我以後看熟賣場規定並認同之後再下標。
我回覆我以後確實不會再跟你們買任何商品
（我已經向這個賣場買過很多次東西）
因為我確實不認同你們的賣場規範，
也不覺得這是合法的。

想請問大家，
賣家的回覆是合理的嗎？

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