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退貨被收取費用與消保法疑問 - 網店

Caitlin avatarCaitlin · 2020-04-30

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補充說明一下， yahoo超級商城網頁有寫退貨免運，但店家用「勞務費」的名目來收取費用
http://i.imgur.com/ZPeRTs9.jpg

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事情是這樣的，之前在 Yahoo 超級商城上買了一個家具，因為不喜歡而選擇退貨，店家的Line客服說退貨要付一筆「勞務費」，消保法有提到不用

還是說商家有提前告知的話（在網頁中標明，我原本沒看到），消保法此條就可以忽略？

http://i.imgur.com/YzAQZg2.jpg

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All Comments

Kumar avatarKumar2020-05-05
消保法沒規定到退貨運費等細項，而且是
你沒看清楚網頁退貨規定，我覺得你站不
住腳
Joe avatarJoe2020-05-06
自己要下標的怪誰 法律不能只保護奧客
Christine avatarChristine2020-05-07
買多久了？
Elma avatarElma2020-05-10
7天內才不用，所以你提出要求退回是在購買
的第幾天
Hedda avatarHedda2020-05-13
更正，是收到後的第幾天申請退貨
Jake avatarJake2020-05-13
那就拿法條跟店家說，店家堅持就直接到消保
會申訴
Eartha avatarEartha2020-05-18
我一直認為全部退貨要扣運費是合理的 沒
有收的都是良心店家 畢竟商家沒有賣出商
品還要負擔來回運費 不是很奇怪嗎
Ida avatarIda2020-05-21
原po截圖寫不必負擔任何費用
Necoo avatarNecoo2020-05-24
賣家良不良心跟原po無關
Catherine avatarCatherine2020-05-25
我之前有打電話問過，退貨運費沒有規定
要自己跟賣家協商，但你的截圖有退貨免
運你可以打奇摩客服爭取看看
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-05-29
除衣服類商品，會退貨基本上都是奧客，
我覺得這種人適合到實體商品去買
Andrew avatarAndrew2020-05-31
剛看到補充廠商說勞務費，那你找消保官
吧，問網友也不能給你什麼意見啊
Ethan avatarEthan2020-06-02
每次看到這種文就是要版友幫你背書
Rae avatarRae2020-06-03
先勢弱詢問 推文再自己一堆意見 後面
Erin avatarErin2020-06-06
謝謝各位的意見
Hamiltion avatarHamiltion2020-06-07
所以東西是全新的 包裝沒有拆嗎 上
來問大家意見然後又聽不進去
Queena avatarQueena2020-06-12
正常客人情理法,奧客只講法,誰跟你情理
Kristin avatarKristin2020-06-13
鑑賞期就是完全不能拆或裝，只要動到就
可以跟你收整新費或勞務費
Sarah avatarSarah2020-06-17
看是什麼家具阿，如果需要有人搬的，付點
錢也是應該的
Anthony avatarAnthony2020-06-20
退一般超取東西就算了，退家具這種大型
物品，覺得補貼賣家運費很合理
Ula avatarUla2020-06-24
合理的檢查下，必要的拆包裝行為不用整新
費。但檢查不包括使用，若檢查=使用就不
能主張
Victoria avatarVictoria2020-06-26
退貨免運不表示送貨免運啊，你有付送貨運
費?奇摩商城不退送貨運費的
Elizabeth avatarElizabeth2020-06-28
退大型傢俱家店都要付整新費，除非你沒拆
Hazel avatarHazel2020-06-29
沒動，舊樓無電梯有的還要付樓層費，免運
費只收送到一樓
Queena avatarQueena2020-07-03
你在商城買為何不附上該商店在商城的退換
貨說明
Zora avatarZora2020-07-06
而是該賣家在自己官網的說明
退貨方法會因平台而異