退貨後運費的計算 - 網店

不好意思寫得太冗長

重點如下

這個代購是很大的代購基本是已經算是間公司了

在德國要繳稅的(網站上自己寫的)

所以代購可視為賣家

我買了兩件東西

A:5kg B:3kg

網站上運費表是

3-5kg 40歐 6-10kg 45歐

代購將A貨品寄錯了

處理方式為將A退貨退費

但運費部分只退5歐

今天如果是我主動要退A

我實際上也拿到B付40歐的運費我覺得很合理

但今天是此代購(=賣家)寄錯東西

只退5歐元的運費

感覺我的權益嚴重受損

然後我重新下訂A

還要再付40歐的運費----

嗚~~~

我盡力精簡了

大家看得懂嗎
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文長慎入~~~~

五月中請一個專業的德國代購

購買兩樣商品皆是同事集資要送人的

等了好久好久(都已經超過代購約定的時間)

終於在送人的前一天(七月中)送到

想說ok~~來得及送人就好

結果打開有一樣東西寄送錯誤

大傻眼

趕緊連絡代購

我心中預想的解決方案是我把東西寄回

代購寄正確的東西給我

運費和關稅當然是代購要負責

但是他給了我兩個方案

1.我收下這個錯誤的貨他直接退差價

2.我把東西寄回(關稅運費代購付)這筆交易取消代購退錢給我，我重新訂購

因為是大家一起要送人的所以只能選擇第二個方案

那時我有詢問他如果我再次訂購有沒有什麼補償措施

因為他們的失誤我還要處裡退貨等等麻煩的事

禮物也無法如期送出

但他們說把後續處理好，就是最好的補償(??處理好後續不是應該的嗎)

ok~~~沒關係

我也只是問個奇夢子而已

結果收到退款後發現

運費的部分45歐她只退了5歐元

網站上寫3-5kg 40歐元 6-10kg 45歐元

A(寄錯的) 5kg
B 3kg

我再訂一次還要付40歐的運費就別提了

想請問這樣的退款方式合理嗎

我也沒有想退40歐

但至少兩樣東西運費平均一下吧----

如果今天是我要退貨那我覺得都配合代購

但今天從到尾就是代購出的問題

他們負擔來回的運費關稅本就是應該

但對買家而言他們的錯誤浪費了我的時間

還要付出更多的錢取得一樣的貨品-----

一來一往下根本就沒有比國內優惠時直接買便宜

我都不知怎麼跟同事們交代了-----


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