退貨問題 - 百貨公司

麻煩有經驗的版友提供意見..

7月14日 我和朋友在專櫃看上了同一頂帽子
但是當時剩下架上那頂.
所以我先讓給朋友.另一頂請櫃員調貨.
結帳付了兩頂帽子的錢.是用朋友的卡刷的.
(櫃員查了系統,倉庫還有貨)

結果今天已經8月6號了..帽子遲遲沒有下文.
打電話過去詢問.
櫃員只無奈的表示,不知何時會來.

帽子是夏天的款式...再拖下去..秋天都要到了.
等了三個星期...也太久了.

現在如果想退貨,難道只能刷退?
(因為朋友在外縣市,不可能抓他回來刷退.)
有可能退貨退現金嗎?

謝謝..

--