跟英國購物的狀況. - 海外購物

我是來分享一下的，
現在我已經有解決方案，不過我很生氣台灣的台新銀行!!

我人在加拿大，因為最近台幣匯率比較好，我決定跟英國購物時刷台新,
結果殊不知，這是個錯到爆的決定!

這家公司Norfolk是一家專賣精油類產品的公司，
我也不是第一年跟他們購物，
但是這次他們居然因為我訂購的一項精油被設定為"易燃物"
所以加收我六十五元英鎊的運費，
而且是在沒有先經過我同意的情況下收取.

我一發現馬上打電話給台新要求止付.
這種狀況我在加拿大經手過很多...
有的甚至是刷卡完兩個月，我們早已請到款，
還是有客人取消成功的...(因為盜刷)

台新客服卻以"這是商業糾紛"為由，拒絕中止這筆交易!
但是這家公司我只允許他刷85英鎊，
最後給我刷成150英鎊，
這根本已經是盜刷了!
台新居然不予處理! (這個部份我正在跟消保會申訴中)
非常不保護客戶權益~~

同時間我也在跟英國的公司嚴正申訴，
因為他們的做法已經違反的法律，我相信加拿大美國都禁止商家任意超刷，
英國法律會是相近的!

對方自己理虧，其實姿態也放的滿軟的，
所以最後我答應還是收取其他的訂貨，
會被當"易燃品"的那個品項(其是那個品項才是我的重點目標)，
我就不要了!他們把差價退給我，並且會多送精油給我以示道歉!

這次交易非常不愉快，雖然對方後來姿態放的很軟，
以驕傲的英國人來說，可以這麼低姿態真的是很難...
但是我還是決定以後這家公司絕對是老死不相往來，
而且我想我會把英國的網購列為最後考慮吧~~
以後可以在美加地區找得到的網購，就算比英國價格高，
我也不要跟英國打交到了!

最後小小心得分享，
遇到這種狀況的時候，第一時間應該找銀行止付款，
不過如果你的卡是台新的話，那乾脆一開始就不要用!!
第二點是，因為商家站不住腳，
只是因為不同國家，所以比較難直接找法律單位援助，
但是只要是正派經營的商家，這種狀況下因為自己理虧，
姿態都會比較軟，消費者要以有禮貌但是堅定的態度要回自己的錢!
然後~~這家公司以後最好都直接列為拒絕往來戶吧!
因為這種公司很顯然作業流程不當。

我自己上班的公司在家拿大，
我們也常常接到台灣大陸香港的訂單，
如果運費有降低，我們會主動退回給客人，
但是如果運費要上升，我們一定會先通知客人取得同意，
才用手動的方式修改金額刷卡，
絕對不會客人都還不知道，我們就刷了!
這點是大忌~~~

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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