跟消費者保護會申訴有什麼用? - 網店

前陣子在露天上購買一個運動器材

結果寄來的東西有問題

我隔天把它寄回去，然後要求賣家退款

他一開始說東西有組裝過、有掉漆，不能退款

後來又說東西沒問題，但是他會換貨給我

不然就是我要付$400重新上漆的費用，他才退

一開始我很不爽，說那我要去申訴

他就說沒關係，如果我要走法律，他問過律師可以告我背信什麼的

雖然一聽就覺得在唬爛，但吵到最後我也很煩

就跟他說那你要保證這次寄來的東西是好的，不然你就無條件退款給我

結果他就徹底不回了...



重點是，

我去行政院消費者保護會線上申訴完，看到到他們寄出給賣家的涵

打電話去問承辦人之後的程序，才發現去申訴根本沒用

他們說接下來程序是這樣：

第一次申訴先寄函給賣家，請他們要跟你協調

收到的15天後若他沒有動作，那在第二次申訴，消保官會請賣家到場來協調


然後我就問他說，那如果賣家一樣不理你們，或者乾脆不收你們發的文呢?

他說那你可能也不用第二次申訴了，因為賣家根本就不會到場

你可能要自己去想一想其它的辦法...他們也只是一個幫忙調解的平台

聽到這裡心中真的滿是幹，那我到底要申訴幹嘛?

而且我還查到這位賣家也有其它被申訴的案件，也是未到場


想請問有類似經驗的人那我還有什麼辦法? 還是只能認賠算了?


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