跟uniqlo有什麼關係？最差勁退貨經驗分享 - 網店

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-02-17T15:27

Table of Contents

十四、抱怨文規範


＊商品/店家名稱：Boga shop

＊購買連結：http://boga88855.meepshop.com/product/5691fdd95c63fcc73300000b/

＊事發經過：

我不知道怎麼形容我的氣憤！

我1月在這家網拍免運活動的時候買了一件550的衣服，過年前一天才收到。
我想在隔天退貨，於是跟對方私訊。
對方一開始不給我退貨，
說她們網頁上有寫得很清楚。
我拿出消基法第19條要求退貨，
她說我拿法律壓她，
後來她說要退給我扣除運費490元。
我：當初購買並沒有額外付運費為什麼要扣除？法律規定是消費者不用額外負擔運費的。

她後來回覆我：我覺得我沒有錯，因為法律已經改了，但因為不想跟你吵所以會退妳60。
還拖uniqlo下水！？不懂
（不知道放賣家對話這樣合不合法，若有違法請告訴我我馬上刪）

http://i.imgur.com/pw4XwZa.jpg

因為是過年前一天無法用郵局寄，
只好花65元用超商送回去。
後來對方今天給我這個回覆：
我個人有打過去詢問消基會 他們說扣除60元運份是合理的，因為並未達到免運的標準。
http://i.imgur.com/OJmBcGP.jpg

http://i.imgur.com/4inIMWC.jpg

http://i.imgur.com/guoQ43l.jpg

我馬上打1950到桃園行政院消基會，後來又要了台中政府機關的消基會電話。
問到結果都是：七天鑑賞期消費者不用承擔運費。
我不知道她是問到哪裡去？

http://i.imgur.com/pyOH7pw.jpg

賣家到最後還是堅持自己沒有錯，
她告訴我：就算我告她我也不一定會贏。最後說：
http://i.imgur.com/V6Zi49n.jpg

我自認不是仗著一個可以退貨就為所欲為的消費者，今天我決定要退回去我也是要花65寄
回。
我覺得就是彼此各讓一步各出一次運費，這樣真的是奧客嗎？
今天在網路上買摸不到材質的衣服，
如果我知道材質根本沒有她們說的什麼多舒服到手都不想放開...我也不會買啊。
也不是要刻意刁難業者，
60塊的確小錢，
但對方這樣的態度讓我一點也不想放棄爭取那60元！
對不起文章有點長
今天打出來跟大家分享，
希望大家之後網購的時候都能順利


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Tags: 網店

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2016-02-19T08:01
UNIQLO甚麼時候改了@ @?
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-02-23T07:39
原po一次只買一件 還是買了2件以上
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-02-27T16:43
原po應該是只買一件
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-03-01T02:30
我只有買一件 然後當初是他免運活動
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-03-01T06:09
uniqlo買到免運 退貨不用付運費
退款是退全額 沒有多付及扣任何運費
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-03-02T09:08
u的退貨是指若買到免運 部分退貨後
未達免運標準 要付當初寄出的運費
但退回去的運費也不需要支付喔
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-03-06T16:33
我是覺得如果賣家有明文說明除了瑕疵之
外不給退貨的話，你下單前就要考慮清楚
了。雖然不給退的確是違法，但如果所有
賣家都得照著法律乖乖走，我看小賣家和
連線賣家都不用活了。你還是乖乖買pazzo
那種有完善退貨機制的比較不會有問題ob'
_'ov
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-03-10T17:18
同意樓上,原po還是去實體店面買會比較好
吧
George avatar
By George
at 2016-03-14T21:09
不照法律走哪天活該被告，佔消費者便宜
。
Zora avatar
By Zora
at 2016-03-19T07:30
因為店家活不下去，所以要無視違反消基
法的事?
那是不是也可以這樣說:
你們如果不能接受臺灣的遊戲規則的話，
就請去別的地方開店哦>.^
Andy avatar
By Andy
at 2016-03-20T20:39
然後會有人說「我上次買asos退貨都是自
己出錢」台灣這樣不合理
Mia avatar
By Mia
at 2016-03-21T08:27
今天主要是講退貨運費這件事，有人提到小
賣家連線我印象中c2c這方面不能退貨跟我
今天是b2c好像不同一件事。他已經算是企
業經營者了。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-03-23T13:53
改天我收到行政院的公文下來可以再補上來
，政府認知它是小賣家還是算企業經營者。
因為消保法19條保障的是b2c的購買。關於
小賣家連線不用活了這部分我個人覺得可能
跟這件事比較沒有關係。
Susan avatar
By Susan
at 2016-03-27T03:41
我當然知道買東西會盡量避免有糾紛的店家
！
畢竟吵這個很煩
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-03-31T12:14
這次也學到教訓了之後會更小心的，
謝謝提醒！
Michael avatar
By Michael
at 2016-04-01T18:15
每個賣家都會說問的結果是可不退運費
Faithe avatar
By Faithe
at 2016-04-05T21:14
然後不要扯小賣家跟連線賣家會倒
William avatar
By William
at 2016-04-07T20:59
難道讓小賣家違法不給退就不會倒嗎
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-04-09T11:57
是說連線賣家我覺得也要給退的，不管日
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-04-12T21:01
*不管日韓
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-04-17T18:16
覺得"不要扯小賣家跟連線賣家會倒"+1
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-04-18T09:15
很多都非瑕疵不給退貨,降低購買意願QQ
John avatar
By John
at 2016-04-19T10:33
檢舉他
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-04-22T05:15
違法就違法 為什麼小賣家就能違法
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-04-25T16:33
跟小賣家和連線賣家無關+1 沒有照著規
定走就是該罰 不能存著僥倖的心態
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-04-28T18:44
很討厭這種縱容心態!不管是不是小商家
或連線商家都該照法規來!而不是我們消
費者要去體諒他們!這不是善良是愚善!
Carol avatar
By Carol
at 2016-05-03T04:29
那就倒吧 台灣一堆經營者老愛拿出走台
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-05-03T15:15
灣威脅一樣 你經營不下去自然有經營下
Delia avatar
By Delia
at 2016-05-07T07:34
如果小賣家不照法律走會倒 那就讓他
倒 這個市場不適合他 他還是做實體!
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-05-09T21:09
法律是社會道德的最低底線吧,要求合法過
分嗎?
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-05-11T20:36
去的 淘汰糟糕的賣家對市場才是正向循
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-05-11T21:39
環 不然對好賣家一點也不公平
Jack avatar
By Jack
at 2016-05-15T06:10
推 就是要照法律來而非縱容
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-05-19T07:44
推d大 為什麼是檢討原po適不適合網
拍/實體
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-05-20T12:39
抱歉讓推文離題，無意引戰Q.Q。但事實就
是違法網拍賣家仍蓬勃發展，所以想請教
各位，我向不給退的連線賣家購買物品是
支持違法並縱容的行為嗎？
Joe avatar
By Joe
at 2016-05-25T06:07
而不是檢討賣家適不適合網拍/實體
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-05-28T06:36
請問原po買的是連線嗎
Tom avatar
By Tom
at 2016-05-29T16:20
淘汰違法店家！
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-06-02T02:51
之前已經遇過相同問題，是鞋子買錯碼，
還沒去全家取貨就反應不會去取了,商家硬
是要我去取貨付款然後再把商品寄回去，
我還付了兩次運費，最後只退回商品的錢
，我找縣政府消保官處理也只是發文給廠
商，沒收到任何退運費的錢，後來只買購
物中心
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-06-02T20:11
（我是原po）我個人定義是我不是買連線唷
，我在那個網址賣場買的，也等了一個月。
不是跟fb那種自己私人飛去的小連線。
Megan avatar
By Megan
at 2016-06-05T00:56
小賣家連線也是b2c c2c的情況是拍賣二手物
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-06-07T15:29
或是自己本身有多買賣出 總之是出清自己之
物才能算c2c 別被騙囉
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-06-11T11:29
i大自己要向不給退的賣家買東西是自己的事
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-06-14T01:13
但不需要檢討原po不適合網拍 為什麼賣家會
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-06-15T00:38
肆無忌憚 就是因為很多人不懂法律 要是大家
Candice avatar
By Candice
at 2016-06-15T17:21
都知道應爭取權益的話 賣家就不敢這樣違法
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-06-18T05:26
原來是這樣！？但是通常小賣家自己去國外
扛貨連線的我不敢退耶...也不會吵。但今
天這是企業經營的官網...QQ我也混亂了
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-06-21T00:07
就讓他們倒吧，無法遵守臺灣的遊戲規則就
不用開店了(￣▽￣)
Freda avatar
By Freda
at 2016-06-24T11:08
是可以退的噢 但很麻煩就是了 可能還要打官
司什麼的 所以很多人為避免麻煩就會算了
可是這樣反而造成賣家以為自己是對的 買家
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-06-25T13:01
我知道原po不是買連線 我是詢問i大
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-06-27T09:56
某人的邏輯真的蠻奇怪的
Mia avatar
By Mia
at 2016-06-27T11:00
不守法就會倒的賣家就讓他倒啊 科科
Donna avatar
By Donna
at 2016-07-01T16:23
K大 當然是我的事啊@@我無意檢討原po，
只是建議原po下次可以向退貨機制完善的
賣家購買，省事也省心。雖說這想法很消
極，但也是最方便的方法。畢竟這法規在
現實不可能馬上步上軌道，需要大家共同
努力走過這漫長道路。也希望嘴上說著違
法該打的大大可以堅持自己信念不要向違
Elma avatar
By Elma
at 2016-07-02T22:55
法賣家購物。如果有讓k大你誤解的地方
我也只能說抱歉了QQ另外我就不再回覆了
不然又有人站內說我引戰zzz
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-07-06T09:19
我也覺得合法退貨沒什麼不對，但很多人會說
“你不適合買網拍”
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-07-09T08:27
適合買網拍的人難道是那種無條件承受需要退
換貨的時候最好自己吞的人嗎？法規最多是原
則性規範，賣家不遵守法規，鑽漏洞做對自己
有利的解釋，應該檢討賣家，為何檢討買家？
真心不懂。
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-07-11T16:54
近年我都頃向跟退貨機制完善的賣家買
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-07-13T06:49
那些不守規矩的賣家 就拒買讓他倒
Lily avatar
By Lily
at 2016-07-16T12:27
告訴他 不能接受臺灣的法律規則 你可以去
可以讓你違法的地方做網拍唷！
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-07-19T00:33
網路買賣就是可以七天鑑賞期 一堆網拍賣家
看上網路資本額小起步容易 一窩蜂當賣家
然後一天到晚說我們家不接受退貨哦～沒
那個屁股沒辦法遵守法律還想走網拍這塊
Lily avatar
By Lily
at 2016-07-20T14:34
不能接受什麼都適用法律小賣家不用
活這種看法，相信大部分的人不會亂
買亂退;要做生意自己要衡量自己的本
事，不是哭哭說法律好嚴不能活了。
Connor avatar
By Connor
at 2016-07-22T06:46
而且有時候說要找退貨機制好的賣家，但偏
偏看上的東西就不是所有地方都有賣啊……
有時候為了愛（？）還是要碰碰運氣買下去
哈哈xD
Kama avatar
By Kama
at 2016-07-26T04:55
況且亂買亂退我還要自付運費寄回去～哪有
這麼無聊...又沒有得到什麼！
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-07-28T16:09
推不遵守台灣法規就滾去別地方做生意
Damian avatar
By Damian
at 2016-07-31T18:19
會倒就 讓他倒啊
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-08-03T10:27
覺得連線賣家好像不符合鑑賞條件
Andy avatar
By Andy
at 2016-08-04T05:37
像代購除了瑕疵好像也不符合，但具體
Andy avatar
By Andy
at 2016-08-06T15:40
來說是為什麼我也不太清楚
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-08-09T00:43
所以連線退貨可以不要付運費嗎？我真的
是第一次知道，之前都有補運費換尺寸
Rae avatar
By Rae
at 2016-08-09T19:20
可以了解原po氣憤 我過年也是因為等不到包
裹 我還沒說要退貨 只是小抱怨 賣家理由一
堆
Andy avatar
By Andy
at 2016-08-13T09:54
連網友都說是我的問題 真無言 明明就是賣
家自己的問題 還弄出一堆改過的規則叫消費
者吞下去
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-08-15T11:01
為何連線不屬於網購7天鑑賞期的範圍?
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-08-16T00:31
推文說得憤慨，說賣家不守法就該讓它倒，
Joe avatar
By Joe
at 2016-08-17T14:14
可我覺得連線也是網購的一種，每天還是很
Linda avatar
By Linda
at 2016-08-22T13:12
人支持，我也想問一句:我們是不是正在助長
Cara avatar
By Cara
at 2016-08-23T08:08
歪風? 雖然我自己跟那種說不退貨的賣家買
Cara avatar
By Cara
at 2016-08-25T00:49
東西也會老老實實遵守他們的遊戲規則，說
David avatar
By David
at 2016-08-27T03:30
來很矛盾，但我不認為賣家就是對的，或可
Callum avatar
By Callum
at 2016-08-28T21:16
以理直氣壯叫違法賣家滾出這個市場
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-09-01T11:42
每個都哭自己不用活了，麻煩轉行好嗎？
Emma avatar
By Emma
at 2016-09-03T08:02
連基本常識都不懂，這種爛店滾出台灣市場
Christine avatar
By Christine
at 2016-09-04T17:33
沒那個能力就別吃那個瀉藥，網購行業不適
合爛店，掰掰
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-09-09T09:49
店家活不下去所以違法情有可緣的說法也
太鄉愿，搞不清楚遊戲規則就不要開店啊
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-09-11T13:44
不守法就不對了，為什麼還能反過來要求
消費者？
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-09-16T11:11
不守法的店直接抵制啊、怎麼反倒來檢討
消費者來了？
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-09-20T13:53
我也不懂，好像連線是代購性質，不是
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-09-23T15:03
品牌本身直接賣給你，她只是幫忙代買
除非瑕疵，好像不能用鑑賞期，但如果
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-09-27T14:03
你是從管網直接訂就一定可以，當然部
分特殊商品除外
Adele avatar
By Adele
at 2016-09-28T11:26
連線只要是企業經營者就該給退——
不給退請爭取權益及申訴
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-09-29T18:42
修正一下用詞：無論是連線or代買，只要
是企業經營者就適用消保法～
David avatar
By David
at 2016-10-03T08:58
會記得以後不要買這家
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-10-06T23:44
所以連線賣家有開發票的都是企業經營
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-10-07T06:49
對嗎？ 每次看他們大量棄標覺得好慘，
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-10-08T10:48
這下還要七天鑑賞應該會更慘，因為我
覺得好多人搶下標都沒在思考的，可能
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-10-11T08:58
拿到手不喜歡就退退退了
Leila avatar
By Leila
at 2016-10-13T09:53
行政院的是消保會喔 消基會才是民間團體
… 1950要難過了QQ
Ina avatar
By Ina
at 2016-10-15T16:24
民間的是消基會 行政院才是消保
Donna avatar
By Donna
at 2016-10-18T00:34
我還以為是我搞錯=_= 行政院是消保會
啦
Emily avatar
By Emily
at 2016-10-20T03:47
啊對不起一時糊塗了！因為她一開始叫我想
說那去問消保官，結果我後來打1950跟她問
的結果完全不一樣，1950問我:她是不是問
到民間的？我才反過來以為那她問的是消保
我問的是消基嗎﴿
抱歉.....
Kama avatar
By Kama
at 2016-10-22T23:06
但我問的真的是1950的，月初的線上申訴也
是QQ
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-10-24T08:39
說全部照法律小賣家會倒跟那些無良公司不照
勞基法說無法
負擔所以違法有什麼兩樣
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-10-26T19:11
也剛發生，超級客氣寫信請KOUZOU退款
Selena avatar
By Selena
at 2016-10-28T22:40
信裡也直接寫明消基法明確規定
Selena avatar
By Selena
at 2016-10-29T05:47
來回至少三四次，仍然直接無視
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-10-30T04:14
把要退的錢扣除原本免運，也不負擔
Una avatar
By Una
at 2016-11-02T14:53
消費者寄還退貨的錢
這些規定寫得很清楚，所謂退貨成本和
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-11-04T17:58
風險本來就是經營網拍需要承擔的
很多賣家就是吃定消費者不懂或是懶得
Steve avatar
By Steve
at 2016-11-05T01:41
爭取小錢、怕麻煩
Harry avatar
By Harry
at 2016-11-05T22:24
能做到消保法「企業經營者」代表常態
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-11-07T19:23
經營，絕對不只一個兩個人的權益受損
(上述第二行應為消保法)

有大碼的搭訕蛋糕褲裙

Isabella avatar
By Isabella
at 2016-02-17T14:29
http://tw.taobao.com/item/8640817844.htm? 請問有買這件的版友，深灰色是不是跟色板18號不一樣呢？ 我有問掌櫃，說下面MD穿灰色那件是什麼色，他跟我說是色板18 雖然單看色板是沒錯… 但是我收到的顏色超級深…完全跟18號色不一樣…都快變黑色了 但又看得出來不是黑 ...

豆腐小幫手/手機袋/Spigen手機殼

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-02-17T13:14
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By William
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By Susan
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★物品名稱：pou dou dou福袋 ☆賣家名稱：日貨cancan ★拍賣網址：日貨cancan FB https://m.facebook.com/cancaninjp/ ☆網誌心得：無，僅文字+圖片分享 很喜歡can的帶貨風格，一直有在持續關注 剛好上週四看到can在FB公布換季出清福袋 htt ...