跟HCO吵架的經驗 - 海外購物

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By Olga
at 2009-01-08T21:48

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跟HCO訂購了東西
一件缺貨變成backorder 剛好有外套剛降價
索性打電話過去要換很便宜的外套
誰知道客服人員居然不讓我換
他說缺貨的很快會到 不讓我換
心理超幹 網站明明寫了可以打電話或是MAIL過去更改訂單(EMAIL通常好幾天才回)
況且這也不是我第一次改訂單 網路很多人都有類似改訂單經驗
我當下就跟對方說你的服務相當差 請問你叫什麼名字 請立刻叫你的主管處理
對方立刻說等他一下 然後就我把晾在一旁 存心浪費我電話費
我就立刻說如果你不回話 我就立刻掛掉電話然後打電話過去客訴
後來另外一位自稱是主管的人聽了電話
我說到底我可不可以改
他說當然可以 心想說死美國人 擺明欺負人 一定要吵才讓我換
有少數的美國客服人員真的很機車 千萬不能跟他客氣 只要你是對的就要據理力爭

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All Comments

Sandy avatar
By Sandy
at 2009-01-12T04:47
基本上...個人覺得...台灣客服很棒...
Valerie avatar
By Valerie
at 2009-01-16T19:58
美國人就是一板一眼 而且本來就是要有權限的人才能
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By Mason
at 2009-01-21T11:39
給你承諾 我不覺的第一個客服處理方式有錯
你要爐到主管那邊當然是可以 不過用自己的時間精力電
話錢換 如果衡量過後是合算的當然也OK
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By Isabella
at 2009-01-24T13:26
而且在美國被客服晾在一旁轉來轉去是很正常的
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By Mia
at 2009-01-28T13:50
感覺台灣的客服都把消費者寵壞了
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By Caroline
at 2009-01-31T15:10
打美國客服有時真的是會等到天荒地老～～

H&M 的價格？

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By Jack
at 2009-01-08T18:32
※ 引述《Nintendog (任天狗)》之銘言： : Handamp;M 有網上購物服務 但是只適用某些歐洲國家，且不寄送至其他國家。 : http://www.hm.com/hk/abouthm/shopathm__shoppage_noshop.nhtml : 裡面會有一些特價商品 : 想請問一下同一件 ...

不同地址同一收件人的關稅

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By Charlie
at 2009-01-08T15:48
想問一下版眾 如果同一個收件人 拆成兩包寄不同的地址，但都在台北，而且是在附近 這樣有可能會被課稅嗎 海關是看地址課稅還是收件人課稅的＠＠ - ...

PayPal Balance轉回台灣的速度

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2009-01-08T12:57
近來匯率暴起暴落（還是我運氣比較差 囧？）， 手上有一些冷門的貨幣，想說轉回台灣銀行比較快， 省得花時間慢慢賣，不過發現轉回台灣的速度居然比以前快很多， 原本大概要5-7個工作天，這次從4號按下button，8號就收到款項， 覺得還蠻快的 XD 受不了匯損、看了難過的賣家可以轉轉看 XD - ...

DHL 材質問題

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By Olivia
at 2009-01-08T10:45
不曉得是辦理通關的小姐 太過精實 還是為了幫消費者省關稅錢? 竟然要我提供每樣物品的詳細材質 總共寄了50幾樣物品~不可能一樣樣查詢清楚 於是大概打一下就回信給她了 underwear 22件 材質:96% Cotton, 4% Spandex 外套 5件 材質: 70% Wool, 20% Nylon ...

eBay的 Paypal保障是怎麼認定的?

Ula avatar
By Ula
at 2009-01-08T05:06
※ 引述《wowfan (拖鞋浪人N￾N  N)》之銘言： : 我很久很久以前在還是買賣王的時代就有帳號了 : 然後變成台灣eBay我也偶而有用 : 然後台灣eBay收起來之後直到最近才有回去用那個帳號 : 裡面最近一筆評價是兩三年前的了 : 我以為是我已經很久沒動用這個帳號 所以eBay刊登時 : ...