超過晚上11點不能領網拍商品 - 便利商店

關於在便利商店領取網拍商品，我有許多相關經驗，
不管是7-11、全家或萊爾富。


然而，我連續兩次在同一間-4的門市，遭到拒絕，理由都是──
「超過晚上11點規定不能領取網拍商品，謝謝。」


基於對相關體系規矩不清楚的想法，我第一次被拒絕時，
雖然心裡有諸多不滿和疑惑，還是悻悻然地離開，乖乖地照店員說的：
「明天白天請早一點過來，謝謝！」


然而，由於沒有回來求證，也忘了曾在這間門市發生過這件事，
自然而然地認為既然是24小時營業的便利商店，
"我什麼時候過去應該都可以領商品吧？"
抱著這樣的心態，今天晚上晚歸，約莫晚間11:40左右，
我進入這間離住家最近的門市。(通常都是選擇離住家較近的固定這幾間)


一進店裡，我就直接走向櫃台表明自己想領取網路購物的商品。
殊不知店員馬上回我：
「不好意思我們11點大夜班交接後就不能拿網拍商品了，
可能要請你明天早一點過來拿。」


這句話立刻勾起我上次在同樣這間門市不愉快的回憶，
坦白說，即使門市離住家再近，
我都特地跑這趟了，為什麼標榜24小時營業的門市不能讓我領取呢？
真的是滿腹疑惑。於是我問他「為什麼？」


店員回答我說：「因為大夜班交接以後櫃台只有一個人，所以不能拿。」
想不到他在回應時語氣居然變得很糟糕，讓我有點錯愕。


然而，門市裡，開放式冰櫃那邊，
明明就還有一名"穿著-4制服"的女店員在補貨。

我指著那個女店員問他說：「那她是誰？」(店裡明明不只你一個人啊？)
他很兇的說：「她已經下班了！」
(OS：那她為什麼要穿-4制服還一邊補貨......我會以為她在上班= =)


想不到忽然之間這名大夜班店員又突然改口：
「沒關係，這次我先幫你領，但請你記得下次超過11點就是不能領！」
(OS：你是在兇啥= =)


結果，他下一步的動作非常不禮貌，
他對著那個女店員說：「XX，可以幫我拿一下網拍嗎？」
女店員說：「名字？」

此時，這名大夜班男店員，用全店裡的客人都聽得到的音量大吼我的名字
「X~X~X」(非常大聲+挑釁語氣)


我默不作聲，看著他的作為，
覺得非常傻眼，但不想跟他一般見識，
所以就默默的等待。


後來那名女店員找到我的商品拿到櫃台給他，
他就放著不幫我結帳，
一直先幫別人結帳，
過了好一會兒才幫我結帳。(約三、四名客人)
雖然我覺得這沒什麼，但很介意的人恐怕會很生氣吧。


確認過名字無誤後，他撕下簽名欄，把筆拿給我叫我簽名。
我低著頭在櫃台上簽名，他居然在我頭頂上開始大肆"說教"!!!!


「小姐，希望你下次可以"記得"，
我們規定超過"11點"以後"就是不能"領網拍，
這次雖然有幫你領，
但下次你請早，
造成你困擾很不好意思，謝謝！」


這整段話聽起來整個就是一股很酸的口氣。


後來我簽完名默不作聲，直接回去。
但說實在的，這次經驗整個就是感覺差到不行啊！


有幾點真的令人存疑：

1.到底是只有你們門市晚上超過11點
不能拿網拍還是全台灣都這樣？

2.你們大夜班幾點交接、大夜班店員有幾個人，
是我理所當然要知道的資訊嗎？

3.為什麼明明是24小時營業，
卻超過晚上11點就不可以領網拍？
又不是缺貨或者沒進貨的商品，
我又沒有刁難你說明明店裡沒進無糖綠的純喫茶給我變出來？
又或者明明憤怒鳥杯子已經換完了還硬要你生給我換= =


最後，我捺不住好奇，上網查了一下，
發現許多人都是在超過23:00領貨的。


甚至，我打電話問現在在-4大夜班打工的朋友，
他直接回我說：「完全沒有這個規定啊！他騙你= =」


這......我真的不知道該說什麼才好，
這間門市到底怎麼回事，自己訂規矩一國兩制了？


PS 這間門市晚上約12點左右，
也會把所有用餐區的椅子全部收起來，
讓買了宵夜的人站著吃......



總之，整個就是一個非常不愉快的經驗，以後另尋其他門市吧！











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