超級商城退換貨 - 網店

想請問一下

我在超級商城某店 買了一件大衣和一件褲子

大衣想換顏色和尺寸

褲子想因為不適合想退貨

但是因為白天要上課不方便對方來收件 所以要自行從超商寄回

(店家允許的 之前也有這樣退貨過)


因為是在同一個訂單內

我先在大衣那邊申請換貨 也申請成功了

我想請問一下 取貨的時候可以在超商取貨嗎? (白天不再家無法取貨)

有在客服詢問 但是他還沒有回我

而且我後來發現我的地址沒有寫完整(而且還是家裡的)

如果不能超取的話又要客服請他幫我改地址了(要改寄到學校)

不知道可不可以Oyz



然後另一件褲子

不知道為什麼申請完換貨後

「我要退貨」就無法點進去了 點了又會跳回訂單的頁面

直接客服詢問

回覆：「若您上網無法直接申請退貨，煩請來信提供您的退貨取件地址(勿填超商地址) 以及及退
款帳戶資料[銀行名稱/分行別稱/帳號/戶名]，(超商取貨退款將匯退至您的帳戶) 我們將
為您登記退貨申請，待為您完成退貨申請後將再發信通知您。」


我回了我的郵局帳號和戶名　還有註記要「自行寄回」

結果客服又回我了．．．

「您的訂單為超商取貨商品 如您欲辦理退貨，上網無法直接申請退貨，煩請來信提供您的退貨取件地址(勿填超商地址) 以
及及退款帳戶資料[銀行名稱/分行別稱/帳號/戶名]，(超商取貨退款將匯退至您的帳戶)
我們將為您登記退貨申請，待為您完成退貨申請後將再發信通知您。」


後面是一樣的內容　不一樣的是「退貨取件地址」畫了底線.....

我都說我要自行寄回了阿 這樣還需要取件地址嗎???


剛剛打電話過去 結果他們假日沒上班


害我都覺得我好像奧客了ˊˋ

第一次這樣又退貨又換貨的 之前退貨直接從訂單申請就很順利的啊ˊˋ

第一次換貨問題好多...


有人可以幫我解答嗎? 拜託大家了

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