超級不負責的超人集運 - 網店

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＊店家名稱：超人集運

＊店家連結：https://www.supermanexp.com/

＊商品名稱：深圳特快

＊溝通截圖：

本來先催促從香港發貨(9/19開始集運，9/30開始催進度)
https://imgur.com/qoBH6jf

10/2到台灣 EZWAY 10/3放行
https://imgur.com/7Ty8tTe

10/6繼續問找到貨沒
https://imgur.com/IEGgDW3

打公司電話沒人接 跟我說客服只有LINE (WTF??????)
https://imgur.com/6uavS2M

10/11問進度 開始問我貨品多少錢 跟我說理賠要一兩個月
https://imgur.com/Uyna0Og

10/13請我給收款資訊(備註:我朋友10/7深圳特快下單 10/13到貨^^)
https://imgur.com/Zj0gtfS

10/17繼續跳針說在做理賠流程
https://imgur.com/7x0nSzq

跟我說的貨運公司沒聽過
https://imgur.com/e4bGBtb

繼續跳針 然後貼截圖跟我說 已經跟你說過要等一兩個月(在那叫什麼)
https://imgur.com/kChROIy

截至11/15的對話都是同樣跳針
https://imgur.com/a/gofwQxv


＊商品照片：為集運無照片

＊事發經過：

9/17從微商下單走深圳特快

9/19到達超人深圳特快倉

過兩個禮拜查進度之後，依照以往用超人集運經驗大概三四天會轉到香港，
到了9/30開始詢問進度，給我的講法說是被大陸查驗到，所以貨還沒放

10/2 EZWAY跳通知申報，10/4出倉

10/6詢問東西進度，因當時急用買的東西，跟我回覆說找不到貨物
當天我開始問它們到底怎處理的，客服回應說有時候貨會漏掉需要一兩個禮拜時間找
最好笑的來了，問客服說你公司怎沒人接電話？
竟然回我

網站電話不是客服，客服以LINE線上為主！！！
網站電話不是客服，客服以LINE線上為主！！！
網站電話不是客服，客服以LINE線上為主！！！

看到他回這個，我直接貼了他們公司登記資訊之類的給他看，反正就裝死

10/11問進度，得到答案是說還是找不到，跟我說尋貨要一兩個月
然後問我物品是多少金額，裡面什麼東西(當下又提供截圖給他，因有太多個資沒放上）
小弟買了2350人民幣，先前購買證明也早就提供給他，客服回報說要回給總公司

10/13問客服要不要理賠了，說還在跟貨運走理賠流程，請我給收款帳戶

10/17繼續問理賠進度，當天開始跳針說貨運賠償就是要走一兩個月，我開始爆噴
都認定要理賠了，又跟我說是超人集運會先賠償
好笑的來了，之前跟我說要找貨運理賠，現在跟我說超人集運先賠償，就是等一兩個月
後面我就繼續噴客服，到這時候才給我一家叫做金鴻的貨運公司，就沒有然後了
客服可能也被我噴到不爽，截圖之前對話紀錄就是還在尋貨，還是要我等一兩個月

當天我的情緒是已經爆炸了，說實在話要我形容心情就是三字經
從頭跳針到尾就是慢慢等，最後客服跟我說從10/2開始算一到兩個月

最後一張截圖是已經有點被動在問超人集運，當然得到答案就是還沒走完流程

－－－－－－－－－－－－－－總結－－－－－－－－－－－－－－－

超人集運我之前用了大概兩年，在疫情期間還是正常出貨的集運公司，
中間我每次大量集運都是2000~5000RMB的貨在走他們特快，正常一個多禮拜可以到台灣
哪知道遇到這次的經驗，就是無限裝死！
發生這件事情我就看了網路的文章，發現掉貨的頻率也不算少....
以上血淚經驗給各位版友參考，希望大家不要再找這種集運了
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我也跟客服說不爽來告我，反正我事實陳述，走法院我根本沒差

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