超峰快遞丟件 - 網店

想請教被超峰搞丟包裹該怎麼辦?

從大陸集運回來兩件包裹
原本要用黑貓但是集運方說尺寸太長（有一件是海報筒包裝
被拆成兩件包裹發超峰
１０／２３下單　其中一件已於１０／２６收到（海報筒那件）
另一件大約12KG的包裹在１１／２打電話問客服詢問後說包裹不見了
從此查詢單號的狀況都在調查處理中...
等到集運運費都自動確認收貨了，我的包裹還沒有下落...
集運方只說超過自動收貨時間他們也會處理，要我安心
根本安心不下來啊...雖然已跟他們合作不少次

有搜尋版上文章也說超峰很差、也曾有丟件事件
但自己真的遇到還真不知道如何處理Orz
只能一直等嗎?

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