超商的28元冷凍意大利麵 - 便利商店

常吃7-11或全家微波食品的可能知道
這兩家超商都有推出冷凍義大利麵
基本上都跟冷凍雞米花啊那些一起放

分別是7-11的:
青醬蛤蜊義大利麵 28元
番茄肉醬義大利麵 28元
以及全家:
奶油培根義大利麵 28元
番茄肉醬義大利麵 28元

雖然份量不多(約200克)
但是便宜又划算(冷藏大碗的那種的動不動就要60元以上)
吃起來也還不錯

但是接下來就是我要說的重點了
關於這個商品的微波加熱問題

因為我經常吃
所以知道不管是哪家的
微波冷凍義大利麵都特別的久
約要2分鐘左右
包裝上也都有標 給店員看說微波要按幾
不過我兩家都吃了很久
全家對於這個商品的相關服務給人感覺還是沒有7-11好

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下面是我要分享的詳細說明:

1.微波部分

在全家
我經常看到店員微波它的時候
直接撕開個洞平放進微波爐就關門微波了

結果:微波好之後裡面的醬料流的滿微波爐都是
不但容易不衛生 也給人感覺你買的商品損失了

7-11的做法是靠著微波爐的牆壁立著放
缺口朝上
流出來的機會大大減少(偶爾袋子還是會軟掉流出一點 那也沒辦法)

2.微波時間

全家都是照著上面說按幾就按幾
店員也會覺得兩分多鐘的微波不可能不熟(因為一般商品微波1分鐘就超燙了)
結果我常常拿到的是外面很燙 裡面結冰的義大利麵

7-11基本上微波完 看他們都是如果拿起來感覺不燙
都還會再微波20~30秒一次
而且7-11店員每次結帳都會跟你提醒
這個商品微波要很久
即便店員都知道我每次都買比他還清楚要微波多久
所以每次拿到的都是冒著煙熱騰騰的義大利麵

3.一次買好幾個的時候

全家常常為了方便 一次把好幾個一起微波
更慘的是忘了按微波爐上的x2
結果就是每個都半生不熟

7-11基本上都一個商品一個微波爐
如果不夠用就讓商品排隊
很少看到一次全塞進一個微波爐然後憑感覺按微波時間的

4.微波好之後

這個就是最慘的地方了

全家都習慣用一個條形厚紙板給客人拿微波好的商品
然後因為這個義大利麵是塑膠包裝袋裝的
微波好之後整個袋子軟趴趴的
店員用厚紙板墊在下面自己都拿不穩有時候還掉下去
更何況要是客人買了一堆東西更不好拿(而且又燙)
因為微波要拆封的關係
拿的時候都會從封口滴出醬汁
不但常讓人燙到 不小心還會滴到衣服
於是我學乖了只好每次買都拿個關東煮碗等著接微波好的義大利麵

7-11這部分就做的很好
他們對這種麵有自己的小紙餐盒
微波好店員就直接放進去再拿給你
(或是有時候會直接放裡面一起微波 避免醬汁微波時亂滴)
不但拿的時候沒那麼燙
還不會四處滴
直接倒在裡面就可以開始吃

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雖然就是28元的東西
感覺比起架上一碗60 70元的飯麵也沒什麼利潤
微波還那麼麻煩
我也覺得都那麼便宜了計較那麼多幹嘛
更何況超商常常很忙
店員大部分都是工讀生還要要求人家注意那麼多細節
不過我還是認為
對於一個這樣的商品
像7-11雖然有時也會有袋子爆醬的情況
或是新來的店員沒注意
但是我感受到7-11上層對這個商品的十足誠意
從店員教導到考慮顧客方便 都有用心

全家的這個問題
我之前也直接去客服信箱寫過反應
(因為這商品推出很久了)
得到的只有"謝謝您的來信 我們會做相關改進"
或許因為買這樣商品的人少
所以至今沒看到什麼改變

寫這篇分享
還是希望大家在超商購物能有更好的服務
希望全家不要因為懶的為了商品做處理直接下架
決定顧客觀感的一向都不是商品的問題
而是服務的細節

感謝各位看完那麼長的分享文
謝謝大家






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