超商懷疑客人少給錢 上門討錢惹爭議 - 便利商店

http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=jimmyliu220120919155311

桃園一名女子到超商繳交水電費，沒想到2個禮拜後超商卻找上門，
原來當事人拿著9千多元的零錢去付款，雖然當時超商店員已經當場點收，
不過清點後卻短收2500元，2個星期後，竟懷疑陳小姐少給錢，
看到超商找上門要錢的舉動，消費者感到很不可思議。

超商代收水電費，櫃檯交錢、蓋章，繳費一次到位，但現在卻惹出糾紛，
一位陳小姐到超商繳水電費，總共9665元，數目不小，
店員收了錢還蓋上確認印章，過了整整2個禮拜，陳小姐卻遇到超商店員登門拜訪，
直說當天短少2500元，咬定就是她的水電費少交錢。

超商公關：「因為這起帳單繳錢的方式非常特別，因為她9千多元都是用零錢，
因此判斷就是可能性最高的那筆帳單，並沒有辦法確認，只能說可能性最高而已。」
無法百分之百確定，短少的2500元就是來自陳小姐的水電費，
但超商主管不但找到家裡來，連店員也帶著家長再上門討錢，
無故被懷疑，讓消費者很生氣，還質疑家裡住址被曝光。

超商解釋，絕對沒有外洩消費者個資，只是想了解事情經過，
事後雙方協調，短少的2500元，也已經由店家自行吸收，
但只是圖個方便到超商繳費，卻被懷疑不誠實，沒受到尊重，心中難免不快。


--