超商工作真辛苦 【台灣怎麼了】 - 便利商店

※ 引述《cheerbu (buchi)》之銘言：
: 剛好看到朋友fb分享的這個影片，
: http://youtu.be/X1IHzKkl9dU
: 超商工作真辛苦 【台灣怎麼了】
: 內容是訪談一般民眾對超商工作的看法，
: 跟訪談店員自身的看法，
: 兩方對照下，大家都認同超商工作很辛苦
: (向店員致敬..辛苦了)
: 然而，影片裡的民眾居然都認為超商薪資有三萬左右
: 想想民眾對於不是自身相關事物真的完全不了解耶~.~

　　說得是沒錯，但這影片也就只能淺淺地跟大家說店員辛苦，對於讓店員稍微別那麼
辛苦......一點用都沒有。根本沒人敢說店員的辛苦是超商本身結構跟超商展店數展得
太恐怖所造成，整段影片只講表面不敢捅破真相。大家永遠都嘛只講店員好辛苦，店長
不好賺，但十年後我們聽到一樣是這些廢話，差別只在於被安慰的店員甚至是店長又換
了一批而已。

　　如影片所言我們也知道超商多數工讀生或正職提供的服務不比國外的正職同行差，
而大環境能給的東西卻是......不講別的，自數年前小七推出天殺的彈性時數彈性排班
之初我看到的是什麼？用一天分兩三段上班玩正職，用一周內每天上不同短班搞到工讀
生不能兼其他工作只能全時段伺候小七來玩工讀，區課向門市關切因假日工讀時數短所
以幫其負擔勞健保不符合效益因此希望少僱用假日工讀來玩店長跟門市的排班......後
來這些東西有改善了點，但天殺的所謂責任制咧？又或者是門市一有活動上自店長下至
員工都得額外無償加班配合的文化咧？

　　現在我不知道，但我知道以前被要求下班後去協助其他門市外賣是沒時數算的；大
夜下班後到公司開會排假是沒時數算的；下班回家後花時間在線上上公司要求的課程是
沒算錢的，放假被顧問跳過店長點名去辦店門口叫賣也是沒算錢的，下班後補貨這種事
就更別說囉。但好玩的事情來囉，各位超商同行上班都是看班表，每天從幾點上到幾點
。就算下班前一小時都沒人來，就算你已充分整理好交接的一切，班表排你幾點下班你
還是得幾點下班......既然如此，為什麼店員在班表外的時間還得要幫門市或公司做事
？難道接下來的時間是上班中？算上班的話為何沒薪水拿？？？別廢話說全職工讀之類
的屁話，全職不代表下班後的時間還得賣給公司，全職兼職的差別應該只是在於兼職人
員只能提供較短較不穩定的工作時段，是超商業者把兼職人員玩成沒法兼差的全職工作
的。

　　幹過超商的大部分最恨就是下班被拖班，解決的辦法超簡單：將每個班都排個交接
時數出來嘛。但為什麼沒人搞？其實原因很簡單：一是台灣的慣老闆心態，二是大多數
加盟店店長給不起，超商總部不想改拆帳趴數......想改也要股東們跟既得利益者同意
啊（要這樣搞一年多出的總工資是很恐怖的）。但倒楣的是誰？年年不缺的免洗新鮮肝
啊。但對各業者來說他們又不會痛不是？除此之外還有店長以扣薪的方式彌補結帳短錢
或遭竊損失以及不給勞健保，實習期間給半薪又或者漏算上班時數的爭議喔。不要告訴
我現在已沒這種鳥事，好歹在去年前我還是超商板板主，看過的求助文數都數不清。　　

　　這些問題年年都有人私下吵，網路講，可是只要吵大了就會被壓下來。以前有個叫
小七員工不是神的臉書社團，因為有人講勞工權益的東西講到被高層關注，於是他們自
我閹割，避開這些話題。接著馬上有人另創社團，但開團宣言卻是希望搞個讓高層也喜
歡的社團......是怎樣？在網路上搞個店員小天地還得小心被顧問約談又或者是得向上
級會報？

　　至於我自己親身看到的，這樣講啦前些年有巡大因不忿店長對夜班員工的苛求以及
門市延宕交班憤而以曠班離職的方式作為抗議。人家在不幹的當天就打電話找我抱怨，
那時我算是人事顧問與區課直營店眾大夜（包含巡大）之間的窗口，在講完電話安撫完
後立刻向上反映，得到的答案......改編某人名言：小七不是彈簧床，哪來那麼多反彈
？當晚果然人家就直接讓該門市放空城，那時我在上班，只好讓那家店自己想辦法，後
幾天我自己取消休假去代班。後來咧......因為我被認定為幫忙鬧事，沒幫上級解決事
情反到將問題丟給上司，那年的副店面試，全區（包含新升的）正職只有，我，沒，去
。那家店的顧問後來還找人逼我去店裡，說要會同店長跟門市人員開會釐清我對該店的
誤會。但對於我關於種種不合理要求的質疑，他有一句回答非常的經典：要加班費可以
啊，我把你降成工讀生，到時候我一定幫你簽加班......

　　這種員工自願當狗，連有人出面發聲都要幫高層打壓的風氣不變，又或者上幾段從
最上層到倒數第二層都不管下層死活的文化不變，坦白講十年後還是一樣大家只會講超
商員工好辛苦......不，是台勞好辛苦之類的空話啦。

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　　本來這篇只寫在自己臉書，因為雖然在發文時自己就曾刪刪減減一堆離題類似私怨
的東西，但裡面還是滿滿對超商無恥文化跟自己不敢正式反抗的怒氣，貼在這邊好像很
不好。可是但這幾天立法院附近發生了些讓人感慨的事情。看到那麼多人願意站出來，
我很開心也很慚愧，但週五逛逛時看到一些人對於秩序，對於所謂不造成失控所採取的
作法，這些天也爬了些評論，忍不住想把這篇修改一下貼上來。對抗磨擦是很不好，一
定會造成傷害，但一昧地順從，只想說我自己這邊做好，就可以改善現況......別的地
方我不知道，我只知道我認識的這種人後來不是離開小七，不然就是無意識地成為壓榨
其他人的幫兇（因為他們是好人，我們會想幫一下，結果便宜到的是省掉加班費的公司
）。

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我...喜歡過你唷y^_^y
但是...請不要再出現在我夢裏了
夢見你讓我真的覺得很幸福
可是...夢裏多幸福,醒來之後就多孤獨
不過,還是要謝謝那段日子你給我的笑容跟謝謝你給我這場好夢
別了

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