超商如何知道包裹被誤領? - 便利商店

Candice avatar
By Candice
at 2022-02-12T20:59

Table of Contents

事情是這樣的,今天早上八點半收到簡訊說家人寄的店到店已到7-11,
晚上七點去領的時候,已經被誤領了。

店員詢問末三碼,看完證件後,問我說沒有接到大智通的電話嗎?
說包裹被誤領了,大智通應該有通知要我先不要到店領。

我很驚訝的表示該包裹是要看證件的,怎麼會被誤領?
晚班店員表示他們只是被告知這件事,是早班店員拿錯。

該店取免付款的流程是先報末三碼,店員確認證件,
店員去找包裹,再請客人確認包裹名字,很明顯疏失在店員。
況且在臺灣要找到跟我同名同姓的人機率趨近於0(誤領人跟我同姓)。

晚班店員一問三不知。
而且我當下太生氣,家人寄的是益生菌,有急用。
怕遷怒晚班店員,就先回家了。
回家發現大智通在晚上六點傳訊,因包裹投遞錯誤,請我先不要到店,商品到店會再通知
如果事先看到簡訊,我會以為是大智通出問題。
但明明就是店員的問題,這簡訊可能會誤導消費者。

明天白天我會再去店裡了解情形,我現在疑惑的是
就算包裹被誤領了,應該是我或拿錯的人發現,超商才會知道。
但是超商在我去之前就知道包裹給錯人,
晚班店員說大智通已經通知拿錯的人要送回來,代表也不是他發現的。
那超商是怎麼知道包裹被誤領的?

這些問題我明天都會問,但是我怕超商誆我。
畢竟簡訊內容寫得很籠統,我不希望他們規避責任。
想請教了解的人,超商可能在什麼情況發現包裹被誤領?

另外,我希望超商口頭道歉,
類似不好意思因為xx的疏失讓你的包裹被誤領多跑一趟,會很奧客嗎
今天去連不好意思都沒聽到,只說等他送回來會通知我,還是等週一直接電話客訴?
謝謝。

我有看新聞避開全家寄送,
卻沒避開不仔細對證件的7-11店員跟不仔細對包裹名稱的取件人......

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All Comments

Faithe avatar
By Faithe
at 2022-02-17T20:51
直接客訴
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-02-22T20:43
你知道藥物不能寄嗎
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-02-27T20:35
我們沒注意到藥不能寄,是要改善狗狗拉肚子的益生菌,之
後會認真看寄件說明。
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-03-04T20:27
益生菌的話不是藥物吧?我怕其他人看到內文藥物會變成討
論偏掉...若方便的話要不要修改一下下內文?
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-03-09T20:19
已修改,謝謝提醒,我只是想表達我當下很急,怕遷怒店員
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-03-14T20:11
有遇過同名同後三碼的情況
William avatar
By William
at 2022-03-19T20:03
拿貨的人回去拆開發現不對拿回來
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-03-24T19:55
對方發現拿錯打電話給超商,但這幾天沒空送回
Una avatar
By Una
at 2022-03-29T19:47
二樓知道益生菌跟藥不一樣嗎:)?
快笑死
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-04-03T19:39
益生菌算是食品啦
Robert avatar
By Robert
at 2022-04-08T19:31
11樓知道原po原本是打藥嗎?連推文都沒看 笑死
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-04-13T19:23
都覺得是店員的問題了就直接去客訴就好
Enid avatar
By Enid
at 2022-04-18T19:15
客訴就好 皮繃緊的效果比較好
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-04-23T19:07
然後這種狀況可能會越來越多 超商越來越無法挑人了 工作
cp值越來越低 辭職也不會痛 不知道會不會像日本一樣 只
能用外籍勞力
Noah avatar
By Noah
at 2022-04-28T18:59
越來越難找人
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-05-03T18:51
以前實習還會排多人班現在直接當正職用
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-05-08T18:43
https://i.imgur.com/6lRnefi.jpg
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-05-13T18:35
大智通知到對方電話 應該是對方主動聯絡的
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-05-18T18:28
我之前有一件被領走 是寄件人的問題 外箱貼紙是A的資料
結果A領回去拆箱裡面放的是我的東西跟出貨單
Eden avatar
By Eden
at 2022-05-23T18:20
如果說是要店員道歉的話他也滿無奈的吧畢竟不是他的錯? 可
能要看有奇妙負責的人聯絡你才能看怎麼道歉了
*有沒有
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-05-28T18:12
電腦會有紀錄吧
Cara avatar
By Cara
at 2022-06-02T18:04
o大狀況我也遇過 還記得賣家是某連鎖店網購
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-06-07T17:56
這個案例是要看證件的 我覺得比較嚴 你說取貨付款也就算了
Megan avatar
By Megan
at 2022-06-12T17:48
我遇到是在小萊被領錯,用貨到付款,對方後3碼跟我一樣
但姓名完全不同,付款金額也不同,對方還是領走了!我看
蝦皮通知發現已取貨,立馬衝去小萊找店員,還好店員有印
象拿錯的客人有留電話跟退還店家,當下有瞄到對方電話,
我發現貨物有被打開過,超想打去噴對方,但想說個資問題
還是算了。
Queena avatar
By Queena
at 2022-06-17T17:40
只能說有些取貨人真的眼目,是不會確認金額跟姓名再取貨
嗎?帶回去還拆貨,姓名那麼大都看不懂。而且對方跟我完
全不同姓,感覺就蓄意的拆貨。
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-06-22T17:32
會不會是物流中心貼錯標?
Candice avatar
By Candice
at 2022-06-27T17:24
只確認後三碼的(頂多加個姓氏)店員多得是
Steve avatar
By Steve
at 2022-07-02T17:16
我有碰過同名同姓多領包裹的,那個多領包裹的民眾有問題。
我寄件方,當時跟超商追包裹,店長後來回我說金額不大他
們先賠那個包裹真正的客人,因為那個溢領的民眾手機號是
假的...
Susan avatar
By Susan
at 2022-07-07T17:08
仔細想想誤領跟投遞錯誤其實不衝突
Andy avatar
By Andy
at 2022-07-12T17:00
我遇到的店員都是完整確認姓名欸 有時候大拇指遮住還
會請我移開仔細看
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-07-17T16:52
藥能不能寄跟本篇完全無關是想扯什麼
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-07-22T16:44
樓上,如果是禁運物,原po需自行負擔風險,責任歸屬會不一
Jack avatar
By Jack
at 2022-07-27T16:36
所以基本上原PO不用說他寄什麼,就是東西被拿錯而已
Regina avatar
By Regina
at 2022-08-01T16:28
我之前的免付費包裹也是在全家被給錯,當時是跟我末三
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-08-06T16:20
碼和名字第一第三個字都恰好一樣的「熟客」去領包裹,
店員就一口氣給了一堆,雙方都沒有核對全名。追了好幾
天才送回來,還已經被整個拆封過了!
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-08-11T16:12
熟客可能連看都沒有,人為把關有時候就是這樣
Joe avatar
By Joe
at 2022-08-16T16:04
看樓上推文領錯包裹還被拆封不是少數,但有退回超商的話
,請問還有法律問題嗎?單純想了解一下。
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-08-21T15:56
記得好像只有善良管理人責任 不要惡意破壞或展現佔有意
圖就好 如果保管要有必要成本可以跟人收保管費用
Delia avatar
By Delia
at 2022-08-26T15:49
還是無因管理 我有點忘了
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-08-31T15:41
好像要看有沒有邀約 就是你有買寄錯種類 跟你沒買寄錯
是兩種法條
Erin avatar
By Erin
at 2022-09-05T15:33
你沒買任何東西 他寄給你 因為立法怕有人用這種方法強迫
推銷 是規定無管理責任
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-09-10T15:25
責任是最輕的 只要沒有侵佔意圖就好
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-09-15T15:17
拿錯不能只怪店員 沒發現的領貨人也是其一 但受不了就客
Jake avatar
By Jake
at 2022-09-20T15:09
原來如此,謝謝e大解答。我自己也有念法學,但搞不太清
楚XD
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-09-20T01:48
益生菌關藥物屁事,某樓中文是不是不好啊?
Zora avatar
By Zora
at 2022-09-25T01:40
大家其實可以把推文看完再罵吧....
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-09-20T01:48
看來還是付錢取貨的比較穩
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-09-25T01:40
一開始原po打的是「藥」而不是「益生菌」
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-09-20T01:48
我剛好相反 我是報末三碼,店員會說2件 還有其他3件要一起
領嗎 或者一起算報給我聽,後來問才知道 同姓名會一起顯示
Freda avatar
By Freda
at 2022-09-25T01:40
某店員太自動了吧同姓又不一定是同家人....

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By Enid
at 2022-02-12T18:20
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at 2022-02-12T02:10
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at 2022-02-12T00:03
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請問7-11大夜班幾點比較有空?

Belly avatar
By Belly
at 2022-02-11T23:55
如題 因有好幾件有點重量的貨到門市了, 因為照顧小寶寶的關係半夜才有空去拿 (其實早晨最有空但是怕卡趕上班買早餐的人潮) 我知道大夜班一個人很忙,請問有沒有忙一段落的時間呢? ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_I006D. - ...