超商奧客很難搞！店員分三大奧客類型　大 - 便利商店

超商奧客很難搞！店員分三大奧客類型　大夜班問題最多

2015年08月22日 05:00

生活中心／綜合報導

便利超商業務範圍大，店員常要身兼數職，但有時候明明超急忙，卻遇到奧客又不能不處
理，真的讓店員們傷透腦筋，像是沒帶錢包卻硬是要買東西、沒提供廁所卻硬要借廁所，
否則就揚言要當場小便，碰上這種奧客店員往往只能冷處理，不然就報警處理，甚至還有
店員被打傷。

女客人走進超商拿了飲料到櫃台結帳時，她把外套翻來翻去，就是沒找到錢包，但這位女
客人卻還是硬要買，店員說沒付錢不賣，但對方卻硬坳只是找不到錢包。還有另一名先生
被發現他偷飲料後，竟然惱羞成怒拿出螺絲起子攻擊店員，當場上演全武行。

前超商店員郭先生就無奈的說：「拿了泡麵不結帳，就自己打開來吃了，都會遇到這樣的
情形。」他表示在超商打工，真的會遇上很多行徑誇張客人，基本上 還可以分為三大類
，像是貪小便宜型，不符合優惠條件，卻仍吵著要買或者要求多給點數；或是無理取鬧型
，將超商當自己家外帶食物，或是久佔微波爐使用；最嚴重的就是要求咖啡少冰少糖客製
化，沒公用廁所還硬要借。

郭先生說：「半夜值大夜班，很多喝醉酒的人會很多無理要求，比方說我們沒提供廁所，
他們說廁所可不可以借我，你不借我就拉在櫃台前。」他表示碰上奧客無理要求，如果沒
做到，被嗆聲是小，嚴重的還會被攻擊，但服務業以客為尊，除了冷處理外，就只能報警
處理，讓超商店員真的有苦難言。

http://www.ettoday.net/news/20150822/552971.htm

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