超商取貨查件 - 便利商店

借標題…有客人取711貨來全家，還兇早收到簡訊，怎麼查不

跟她借看簡訊(原本是想看貨號)，才看到對面711店名

有些客人沒收到簡訊/收到出貨簡訊就跑來要拿...也有像上

面說的自己記錯跑來拿不到貨就兇店員...我的做法是先看

收銀機、找不到名字才跟客人借簡訊看；不過我也不知道正
確的sop就是了XD

怕客人貨物還沒來 就跑來說要領吧

不過幾乎沒遇過店員問簡訊收到沒
倒是偶爾遇到不太會找的店員(不會區分各家的包裝袋/紙箱)

因為很多人只是收到賣家寄郵件說出貨就跑來店舖取貨啊
但還沒收到簡訊貨是不會到店的

我沒被問過簡訊???

沒意外第三天一定會到 根本不用管簡訊

只被問過大箱還小箱的 XD

工讀生問過樓上這種問題，結果被我罵了

問一下比較不花您等待時間(排除外觀形體不像的物件
不懂樓上在火爆什麼？

有些店真的很舊偏偏ec又很多所以可能沒辦法完全照價格分

或者照價格分可是也有二三十件啊，問一下包裹外貌大小明
明很正常==

可是有的時候我也不知道賣家怎麼包....

有過買小小的東西 我跟店員說小包裹 結果賣家包一大箱

(可能剛好找不到適合的箱子吧) 對店員很歹勢XD

那也是沒辦法的意外 不能因為噎到一次就不吃東西吧

不知道就說不知道，店員也只是詢問參考

知道大概可以加快店員尋找的時間，也跟著減少等待時間

我寄件真的曾經把小物包超大

提供一些資訊是幫助你快速找到包裹...節省時間啊= =

是要罵什麼...

不知道就說不知道就好了，買本書碰到大箱子也沒輒

除非看收銀沒名字才會問。因為有些是出貨通知，不是到
貨。還有明明是隔壁家的跑來我家，還死不給我看先兇再

說，兇完給我看完繼續唸，我只能很淡定的說，是隔壁家
還要被兇說你家不是XX路嗎？我:XX路~很~長~呀~~~~~~

買過一本書，結果賣家拿大紙箱包過Orz
虧我還跟店員說包裹應該不大 結果最大那箱就是我的= =

火爆什麼喔，因為在帶新人啊，問客人這麼＿＿的問題
當然要罵。有些衣服買很多當然會比較大，不過大部分
客人哪會知道自己的包裹被包成大還是小，而且大小怎
麼判別？也遇過很多客人說自己的包裹應該很大/小，結
果並不是

因噎廢食的活例0.0

客人有時候也會主動跟我說他買什麼類的東西、應該的大小
啊，而且什麼類的商品會用什麼包裝久了大概都有點sense，
頗ㄏ

當一家店ec上看百件的生活本來就要想辦法用比較有效率的
方式找...

*的時候 ；2、30件隨便找也一下就找到了

因為就是有一些O能的客人

用暱稱訂貨一直找不到貨，然後要簡訊幫確認商品又不願給

是要怎麼幫客人，顧客都只會說在這取貨阿(一直跳針)。

然後就是找不到結果請客服跟廠商確認拖了3天才發現是暱稱

還好是取貨付款.要是取貨不付款看他拿什麼證件證明包裹.

請顧客出示就是要快速幫.顧客不配合是要怎樣幫我也不懂?

樓上的情況真的遇過 賣家用帳號/暱稱出貨...還有遇過要

拿0元包裹卻罵我們沒先跟她告知要證件所以沒帶還想硬領包
裹的瘋子，明明簡訊寫的一清二楚，指簡訊內容給她看提醒
她下次記得帶還被罵...