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超商取貨商品被其他人領走 - 網店

Tracy avatarTracy · 2019-11-05

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我買的衣服事先付款
使用全家店到店

因為領不到貨,以為錯過取貨時間
賣家也一直遲遲沒有都收到退貨通知
全家客服
那邊查到的結果是 貨早就被領走了

我想請問 這樣我要找誰賠償?
需要甚麼證據?
還是.....只能說我流年不好呢?

有人遇過這樣的事情嗎?拜託能分享一下
謝謝大家

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All Comments

Isla avatarIsla2019-11-08
找全家處理 她們有核對資料的義務
Heather avatarHeather2019-11-12
而且領貨要刷條碼 她們可以藉此判斷
領貨時間 去調監視器找人
Necoo avatarNecoo2019-11-16
懶一點就直接報警 告侵佔 剩下交給
警方處理
Caitlin avatarCaitlin2019-11-18
已付款純取貨的不是都要看證件+簽名嗎
？應該會有紀錄
Ida avatarIda2019-11-22
好扯，明明要看證件…請店家調監視器找人
Andy avatarAndy2019-11-26
之前有過，直接跟店員說要調監視器報警
，店員馬上賠錢，不過感覺還是很差
Hamiltion avatarHamiltion2019-11-26
這是超商的責任（可能沒有核對證件
或同名同姓），先去找超商請他們協助
查看監視器
Hamiltion avatarHamiltion2019-11-30
cvs板 好像有看過類似的案例
Queena avatarQueena2019-12-04
我還遇過OK到付的商品被領走...
Zenobia avatarZenobia2019-12-04
之前在萊爾富遇到過，一開始店員跩跩
的說妳早就來領走了不想管，是後來我一
直盧，她才想到是別的店員之前拿到我這
Hardy avatarHardy2019-12-08
包被錯刷，電腦才顯示領件了。真的很
誇張。
Cara avatarCara2019-12-10
好扯..所以超商都盡量取貨付款，避免發
生這種鳥事
Agatha avatarAgatha2019-12-14
我遇過的是剛好跟自己同名同姓，所以
查看證件也是一樣的名字…
Linda avatarLinda2019-12-15
樓上 連手機末3碼都一樣嗎@@?
Hardy avatarHardy2019-12-17
我之前也在全家遇過，你一定要打客服，
而且態度要堅持，畢竟他們有核對證件的
義務，再來是他們都會說那個時候的監視
器壞掉了呵呵，頂多他們只是問你包裹價
值，而且還要你提供證據證明價值，才願
意賠款給你，真的是非常爛～
Jack avatarJack2019-12-20
我也在7-11遇到過，而且還在我面前==
雖然名字一樣但明明箱子上的末三碼
就跟他電話不一樣還能領錯。當時店員
跑出去追才把我的包裹拿回來
天兵店員配上天兵路人 我當下傻眼爆
Hedy avatarHedy2019-12-24
也是在7-11遇過，打給客服處理，沒多久就
打來跟我說是店員刷錯，請我再去領
Poppy avatarPoppy2019-12-24
證件名稱跟手機後三碼都一樣也蠻稀少
的
Connor avatarConnor2019-12-28
提啥證明 直接到法院提告阿 他還要負
擔訴訟費用勒
Audriana avatarAudriana2019-12-28
問題是末三碼店員無法驗證啊～流程上
是先問末三碼找件，客人說沒錯 店員也
沒辦法吧。比較覺得是前客人問題
Candice avatarCandice2020-01-01
希望原po回來分享後續～
Edwina avatarEdwina2020-01-02
之前也是同樣情形,還被店員羞辱說是不是
忘了哪個男友幫你領，報警後就立刻找回，
是被同姓名女生的男友的領走
Carol avatarCarol2020-01-02
樓上那個好扯 沒投訴店員嘴巴不乾淨
嗎
Liam avatarLiam2020-01-05
遇過...超崩潰！我是瘋狂打電話回門市
Emily avatarEmily2020-01-05
問，剛好領錯的人有主動送回，不然也不
知道會怎麼樣
Candice avatarCandice2020-01-10
到貨付沒有比較好欸之前我的貨被領走三次
，對方跟我同名同姓但他的後三碼跟我的後
三碼只差一個字 然後瘋狂拿走我的貨 店員
跟本人都沒發現==
Hedda avatarHedda2020-01-14
可是都是先問後3碼啊 如果他的號碼跟你不
同即便名字一樣店員也不該找出他的包裹吧
Frederica avatarFrederica2020-01-18
你不會問全家喔
Carol avatarCarol2020-01-22
店員的問題吧
Isla avatarIsla2020-01-25
昨天先打給全家客服,查詢發現我的貨早在
Lydia avatarLydia2020-01-29
9/29就被取走了,但客服有說會再幫忙詢問
Olga avatarOlga2020-02-02
店家,再稍作回電,卻就毫無音訊,妹妹想說
Ina avatarIna2020-02-05
報警處理
Lily avatarLily2020-02-06
他直接跑一趟全家去問結果如何,結果:一個
Belly avatarBelly2020-02-06
月前的貨品,就好端端的躺在他們的貨堆中
Hardy avatarHardy2020-02-09
不久前的剛剛,終於拿到失蹤一個月的衣服了
總之就是很多謎,也不好意思打擾大家了
Belly avatarBelly2020-02-12
有可能被取走後發現取錯退回去
Olive avatarOlive2020-02-15
結果就一直躺在那邊 刷系統還是已取件
Ivy avatarIvy2020-02-18
不是應該退回給賣家嗎?
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-02-21
之前在全家也有遇過，不過還好是取貨
付款的
只有姓氏相同都可以被領走，店員跟客
人都是在夢遊嗎？
另外全家店員店長或客服真的都很不積
極，等好幾天都沒動靜也不回覆的，到
後面我就直接請客服轉區組長或顧問，
聯絡到區組長後，整家店才整個動起來
，終於找回我的包裹。
Margaret avatarMargaret2020-02-23
哇~Joan你這做法 我得記下來,雖然希望不要
再發生了
Gilbert avatarGilbert2020-02-24
eve大那個也太羞辱人了吧
Faithe avatarFaithe2020-02-29
萊爾富到付被領走+1
Ivy avatarIvy2020-03-01
這要對證件啊 去報警告侵占
Bennie avatarBennie2020-03-04
直接報警
Andy avatarAndy2020-03-09
我遇過同店內同名同姓+後3碼跟我一模一樣，
差點領到別人的商品，後來想說我沒有訂過這
家的商品阿，一查才知道報後3碼+姓一樣的有2
件
Margaret avatarMargaret2020-03-11
盡量取貨付款+1
Jacob avatarJacob2020-03-13
報警
Michael avatarMichael2020-03-13
遇過不看證件的店員 很無言 從此不用那
家店收包裏
Anonymous avatarAnonymous2020-03-15
對了 我遇到的也是全家
Emma avatarEmma2020-03-18
我東西被領走，好險是取貨付款。領走
的人透過蝦皮客服聯絡我，我們再面交
取貨。如果是先付款 可能就沒那麼積
極了吧