超商包裹取貨期限 - 便利商店

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包裹的退貨日,其實跟消費者想像的不太一樣

以全X為例
假設包裹上條碼的預計退貨日為5/20
不討論特例的情況下
包裹退不退有兩個關鍵點
1. 5/20的00:05
2. EC車來的時間

首先,5/20的00:05這個時候,POS機會更新一次,此時所有預計退貨日為5/20的包裹會全
部顯示在退貨頁面上,表示為可退貨

其次,EC車如果是在POS更新前來店,就不會拿走520的包裹,所以包裹會留置到下次EC車
來店;反之,EC車在更新後來店,就會帶走520的包裹

所以消費者看到退貨日,以為是5/20的23:59前都可以領,但實務上店員是依照上面兩點
做退貨處理的。

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All Comments

Rachel avatarRachel2019-05-25
我有買東西也有賣東西, 站在買東西的角度我會覺得簡訊上
面指的最後一天是會到當天結束為止, 但我幾乎每個月都
有這樣被退貨客人說東西最後一天領被收走, 我有建議過
全家如果店內空間有限,是不是可以更改規則說東西保管4
天後退貨, 然後東西在第五第六天的時候收走, 結果當然
是罐頭訊息回, 我也很討厭最後一天才領貨的人可是做生意
本來什麼人都有不是嗎哈哈
Kumar avatarKumar2019-05-28
這樣的話應該把期限減一天吧,不然會引起糾紛
Gilbert avatarGilbert2019-05-30
一樣還是7天啊 只是看司機來的時間點決定有沒有第8天
Wallis avatarWallis2019-06-01
本來就寫7天 都不領或沒辦法領真的是買家問題
Yuri avatarYuri2019-06-03
購買之前就要想好 預購類商品也可以請賣家出貨前通知
Odelette avatarOdelette2019-06-05
我到是想問是不是一定要等七天, 有次博客來的問題
Michael avatarMichael2019-06-08
客服叫我不要領,我第一天就有去那家7-11說那個是客服說別領
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-06-10
但店員畢竟多..之後每天去,不同的店員看到我就問"你有包裹"
然後我每個都要跟他解釋一次, 店員也說不能提早送回去
Iris avatarIris2019-06-12
(所以後來那幾天我都不太敢進那家7-11 XD
Ingrid avatarIngrid2019-06-14
一定要等七天啊XD 系統會擋
Hedwig avatarHedwig2019-06-16
很久以前我的包裹曾經還沒到期就被收回去重送耶,我大約是
收到簡訊後兩三天去取 ,去的時候店員說金石堂的說包錯,
好像是另外一個取貨的人拿到我的還是怎樣的,總之就是要再
等正確的送來才能拿貨
Doris avatarDoris2019-06-19
我5/20下午3:00去拿就說沒有了!