購物中心退貨，其中一件不知去向 - 網店

Zanna avatar
By Zanna
at 2017-03-11T23:29

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前幾天在購物中心買了兩件商品，都是8小時到貨商品
一件很便宜(稱A)，一件算是精品小物(稱B)

後來我決定兩件都退貨，由於當初是同一筆訂單，所以放在原本寄來的紙箱一併退貨
我是把退貨商品放在管理室，快遞來取的時候就可以直接領走

昨天禮拜五快遞來收走，有留下取件的單據，上面只有填單價低的A商品
今天我上購物中心查詢，A商品已經在退款中，B商品卻顯示廠商還沒有收到退件

我聯繫購物中心客服，得到的答案也是如此，後來客服請我提供取件單號等資料
不過因為剛好碰到週末，查詢速度也不快

之前一次退貨數件商品，只要是同一筆訂單，我都是放在一起退貨的，也都很順利退貨
這次的狀況是第一次碰到，所以我小劇場很多，不知道B商品到底跑哪去了
如果真的是到了A商品廠商手上，這過程會有任何記錄保障顧客的權益嗎？
想請有碰過類似情形的各位現身說法提供意見，謝謝

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Tags: 網店

All Comments

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-03-15T04:40
當初寄來的也是同一箱嗎～因為可能要
看是同一張訂單 還是同一個購物車！如
果是同一個購物車每一項商品應該分別
有不同的訂單編號～退貨是以訂單編號
為主
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-03-18T14:31
先問管理室吧 一開始究竟收走了幾件
啊不對 看錯了 請忽略我上面的話
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-03-20T23:27
正好最近剛退過 也是不同訂單被裝同一
箱…然後也同時退 幸好我有成功 覺得這
還是賣家問題比較大
Tom avatar
By Tom
at 2017-03-21T05:51
我又看錯@@原po是同筆訂單XD 感覺只能
自己包裝退貨前拍個照orz
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-03-23T19:36
感覺可以再問問購物中心的進度 看看回
收貨品是否有錄影之類的 畢竟也是高
單商品@@ 有問有機會
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-03-25T18:06
該不會是毛毛購物momo....

類似Vieso風格賣家

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-03-11T21:34
因為一直以來很喜歡Vieso簡單版型，與硬挺材質的風格，外加價格一直很滿意！想問問 板上大家有沒有類似風格的賣場推薦呢？ http://i.imgur.com/4KCwWkD.jpg 照片來至Vieso官網 - ...

03/11 日貨連線

Yuri avatar
By Yuri
at 2017-03-11T21:32
★今日po貨 Stella https://goo.gl/vJTcMi 03/04~03/11 ★預告po貨 IES https://goo.gl/fXVULB 03/16~03/22 Michan https://goo.gl/mT7bhe ...

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Lucy avatar
By Lucy
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鈕扣背心長洋裝a la sha風格

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-03-11T20:09
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Adele avatar
By Adele
at 2017-03-11T19:15
★物品名稱：yabbi 新春服箱 ☆賣家名稱：yabbi ★拍賣網址：已下架 ☆網誌心得： https://goo.gl/c9exlH (照片較多) 20:46更新 請大家不要誤會，非u開頭的版友來信要求刪文的， 但的確當初有人來信希望我刪文，那封站內信還留著，非我憑空捏造啦。 這篇文章就當作給 ...