賣家退款使用紅包卻沒出現 - 網店

各位好~

日前在淘寶購買東西遇到要退款
因為無實名 請賣家使用紅包退款
賣家已發完紅包 (上面有我的名字)
http://i.imgur.com/AjeSLw9.jpg
我卻未接到任何旺旺系統訊息
而且紅包處也沒有紅包
(http://i.imgur.com/Bnc8O10.jpg )

請問有人知道這筆金額到哪兒去了嗎?(無影無蹤>"<)
謝謝大家

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