賣家斷貨處理方式 - 網店

日前在Cynthia看到一件毛衣滿喜歡的

但是有點小貴，一件要價680 --> http://tinyurl.com/noaajon

當時就算有新品折扣，折扣完也還要660

後來就去拍賣搜尋到有一個小賣家賣499

於是就跟小賣家下標買了三件衣服

下標後隔兩天就收到簡訊通知說其中一件皮衣斷貨了

要我取消舊單，重下新單，這樣剩下兩件才能出貨

看到簡訊後我就去買賣留言板回覆賣家的留言

詢問是希望我怎麼做？且要我重新下單的兩件也是免運嗎？

賣家回賣場是三件免運，兩件不能免運

http://imgur.com/OeLlSDJ

http://imgur.com/zVLPMM2


看到賣家這樣回，我覺得很奇怪

因我本來是有免運的，但"賣家斷貨"導致我沒達到免運資格，然後要我付運費？

所以我又回留言，表示因賣家斷貨要買家負擔運費有點不合理

請他再重新確認一下

順便再問一下是否他真的沒有改單的權力

http://imgur.com/ixCwDFr

http://imgur.com/qIYV5Cz


結果他說他不能改單，但可以取消訂單

(我想說那怎麼不是您取消訂單，我再重下單就好，卻很堅持要我取消訂單重下)

以前常聽到那種明明就是賣家斷貨，卻要買家勾選不買，導致買家留下棄標記錄

所以我又特別去查了一下奇摩改版後的新規定

如果是取消"直購品"的訂單，是不會留下棄標記錄的

我想說算了，也給賣家一個方便，所以後來還是由我這裡取消，重下訂單

雖然為了重下的單可以免運，除了原先的兩件，我又多下另一件

但我還是覺得斷貨運費要買家吸收不合理，所以還是留言表明我的想法

http://imgur.com/a/fD6PO

http://imgur.com/stt6T8U

http://imgur.com/CuL3zM9


結果妙的事情來了

在我已經重下訂單後，賣家才說"會請買家確認有重新購買意願再重新交易"

還說"尊重消費者的意願，買賣雙方都同意下進行也皆有取消的權利"

從一開始賣家的簡訊/留言，都是請我直接重新下單，這樣他才能出沒斷貨的兩件

從來沒告訴我說可以取消整筆訂單不交易

而且一開始也沒主動告知如果重新下單有貨的兩件是要付運費的喔！

(我也覺得他說如果是已匯款者會全退這件事可能也只是說好聽的，畢竟沒發生在我身上)


事情到這邊，我只有這個賣家不老實的感覺

最後面這些話，怎麼不是在我還沒重下單前告訴我，等我又重下單了才說？

說到底，不就是怕這些話一開始就說，買家就會直接取消訂單，做不到生意

所以誘使買家重新下單，把其他沒斷貨的出一出，然後還逼買家要額外付運費

不想付運費就是又要多下單一件？


只能說等這筆交易結束後，這個賣家被我列為拒絕往來戶...
(本來想說小賣家通常都不錯的說)

而且我好想要繼續問他，為什麼這些話一開始都沒有跟我說？


請問大家，我有不合理的地方 (我覺得我都還算滿客氣的了QQ)？

斷貨後導致訂單未達免運，該由買家負擔嗎？


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