賣家廣告不實亂負評，奇摩冷處理 - 網店

＊商品/店家名稱：奇摩拍賣/波波完美精品內衣(Y1456062643)

＊購買連結：http://ppt.cc/DxW6

＊相關佐證：賣場刊登之泳裝照片 及 實際收到的泳裝照http://ppt.cc/kMg7

＊事發經過：
為了泡溫泉不想穿原本的泳衣，因為據說很傷
上拍賣買了一件泳衣想專門拿來泡溫泉用。
事前我清楚閱讀過賣家刊登的照片及資料
我了解
1)599元的泳衣，質料不會好到哪裡去，一分錢一分貨
2)韓版意思就是不是正版而是照著正版的樣子打版出來的

我實際收到的衣服(請參考上方連結)，根本和照片差很多
這套泳衣照片上最明顯的特徵是愛心形領口，而我收到的是平口泳裝。
於是我開始回覆評價給賣家，時間點及內文請參考如下(實際網頁：http://ppt.cc/enDW)
我原意是想溝通實品真的跟照片差太多，
賣家網頁寫泳衣是貼身衣物不能退貨，我理解，且從沒要求要退換貨。
結果反應意見完，【賣家竟然給我負評！】
我從下標到匯款無一延遲，我反映實際想法竟然要被負評對待。
到最後賣家乾脆不理我了，回應評價也不想回了，就讓我一個人在那裏對空氣回應
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買家滿意度:[極差]

意見 : 我得說收到的衣服和賣場照片上完全是不同的款式。
照片裡的泳衣領口是波浪狀有弧度的，我收到的領口是平口；
雖然知道是韓版但版型款式也差太多！(2014-01-30 18:10)

回覆 : 妮好，胸前呈現平口或者是有波浪狀是依據每個人胸型不同
所呈現的狀態也不同唷! 謝謝妳購買波波的商品，也謝謝妳的反應回饋，
波波會將你的意見備註在商品敘述中。 (2014-01-30 18:17)

意見 : 請問一件平口的上衣，D罩杯的女生來穿它會自動從平口
變成愛心波浪領口嗎?我說的是衣服本身的設計，又不是在講衣服側面的弧度。
妳商品跟照片不符還不承認，根本是廣告不實。(2014-02-06 20:28)

回覆 : 謝謝妳的建議，波波對商品很有信心!
商品本身是弧線設計，但是每個人胸型不一，
若較豐滿有可能造成穿起來是呈現平口的感覺唷! (2014-02-06 20:34)

意見 : 衣服的剪裁是怎樣，穿起來就八九不離十。
你賣的泳衣剪裁根本上就沒有做出愛心領口，
就算胸部再大的人來穿也穿不出領口的波浪弧度。
我希望你能承認錯誤。而且對此交易不滿意的人是我，
我下標匯款購買一點都沒有延遲，不懂你憑什麼給我負評，
請承認錯誤，並取消我的負評。(2014-02-09 16:38) (最近期的)
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到後來我也覺得跟這種賣家繼續爭論並不會有結果
我直接找上奇摩反應，但是得到的回應是：http://ppt.cc/RgvU

2/7 奇摩要我主動跟賣家用評價回應的方式溝通

2/9 請參考上文，我主動留言給賣家，賣家不回應。我只好再找客服

2/12 奇摩又要我主動用評價跟賣家溝通，並表示他們已再次發信通知賣家
我受夠他們只要求買家用評價去跟賣家溝通，賣家根本不理我，也不理奇摩
於是再發信給奇摩請他們正視此問題。

2/13 奇摩的回應是，我氣到不想再提(請參考上方回應網址，有照片檔)
對於我被賣家亂給負評，奇摩說可以移除我的負評啊~
只是會同時也移除我給賣家的負評噢~當做這筆交易不存在
後人要買這該死的泳衣也不會看到曾經有被圖片騙到的買家上過當。

2/16 越想越氣，覺得奇摩是裝死嗎?
只提供平台然後說自己是第三方想置身事外

我認為
1)評價制度是奇摩設的遊戲規則，他們理應有責任維護評價制度正常運作
而不是冷眼在旁觀察買賣雙方交易異常狀況

2)我要的不是把負評刪除而已
我是要要回的是我應得的公平正義。
如果說購買599的泳裝就得承受實品和照片不同的風險
賣場應該要標註圖片僅供參考，而不是用韓版帶過模糊焦點。
韓版要打版也不打的像一點，打的不像賣家還強詞奪理是我最不能接受的地方
如果廣告不實無法可管，那所有賣家都直接亂用照片就好。

重申一次，我能接受韓版打的不像，畢竟就599的泳衣小桃泳衣也賣一樣的款
但不能接受賣家以胸部大小為由，解釋泳衣領口由愛心形變平口的事實。
也完全不解我為什麼要得到負評，我是奧客嗎?

3)賣家裝死，奇摩也兩手一攤一副不關他的事的樣子
一直叫我主動去跟賣家回應評價是要幹麻啦，賣家根本不甩這套，
而奇摩客服從頭到尾鬼打牆
很明顯奇摩想用拖延戰術讓我放棄客訴這件事。
看準我就是拿他們沒辦法，這就是奇摩的處理方式。

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