賣場照片與收到貨物不符 - 網店

最近快生小孩，正在積極準備相關東西，

在pchome商店街上面看到一個不錯的汽座，

仔細google之後發現版本有分2014年跟2015年，

確定賣場照片是2015年之後，便下訂單，賣場速度也很快，

在兩天後馬上收到貨，但是收到貨物打開一看，

發現是2014年的版本，由於是晚上拆的，只能先去賣場留言詢問，

賣場的處力速度也很快，隔天早上便回電詢問，下午就有快遞收件取回。

但這裡因為賣家處理態度積極，便相信這件事會圓滿落幕。

收件取回的隔天中午，便收到賣家重寄的貨物，

但是一拆開，發現仍是舊版商品，

打電話去詢問，賣家堅稱他們賣的即是最新版，

但是我們察看製作日期為2014年，賣家仍推托說2015年製造的，

須經過檢驗才能在台上市（那我看到其他賣場都是鬼嗎？）

由於賣家堅持他們所賣版本僅此一種，

便請賣家給我email，方便我寄給他兩種對照圖，

後來上pchome賣場發現，賣家將照片全部換成舊版，

請問這可以報請消保官處理嗎？

我手上有訂單照片，可以證明與他們現在po圖的不一樣。


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