賣場標錯價你覺得應該如何處理才公平 - 大賣場

我是一個不太去超市或大賣場的人
可能是一個月一兩次的頻率
但就是因為已經覺得去的少
還常常發現現在賣場的標價
好像常會有故意性的標錯
跟不小心標錯的情況發生


先說什麼叫做故意,
全聯來講最常見的就是先把優惠放上去
或者是優惠結束不拿下來,
當然這家公司我覺得人手上
配置也是很有問題
所以有時候活動前後1天內
我個人是覺得可以接受
可是我今年已經發現過兩次活動
開始前兩天就已經放上去
我覺得這就有點扯


這種情況在便利商店也會發生
以前寄東西有比較熟悉的店長
晚上聊天我直接建議他
對標價的東西真的要不小心一點
他給我的答案是公司方面表示
優惠牌先放上去就當作一種預告
上面都有寫日期客人自己要注意
我自己的解答是很多人結帳你沒在看價錢,
能騙一個是一個
當然這只是代表某家便利商店
全台灣賣場這麼多,
大家怎麼想我就不清楚了


第二種是真的標錯
也就是我今天會想到
來討論這個問題的原因
我昨天走到我在全聯附近
一進門就看到店員跟一個
中年人是在有點激動的討論
簡單來講這個客人拿了兩包特價158/包的米結帳
他拿的這個區域是在貨架外面
放了幾個箱子的展示區
然後貼上一張A4紙輸出的價錢
結果結帳的時候發現並不是這一款特價
而是另外一個已缺貨的品牌,
我在現場的確是清清楚楚看到將近
至少50包米放在那裡上面就是貼著158


客人跟店員的對話是：
客人強調你們寫多少就要賣我多少
店員不斷強調價錢牌的品項
跟實際品項不同他沒有任何責任,
然後一直說他不是負責這個都是晚班的錯,
結果就越吵越激動
店員的說法後來有點誇張
甚至還說價錢本來就是電腦出來為主
這麼多價錢牌怎麼可能都顧得到,
中間有路人試圖跟店員說
請店長出來協調這個事情
最後也不知道為什麼 ,
整個店的員工都沒有人去叫店長
神奇的是最後吵一吵,
這個客人竟然還 用POS 刷出來的價錢
把那兩包米買下來就走了XD



因為他們吵得很大聲
幾乎全店的人都知道
所以接下來買東西的時候就聽到以下的對話
大概都是說才差100塊不到,
不要買就不要買幹嘛為難人家
還有聽到說等一下
用錯的價錢賣
一定是工讀生自己補差額
真的很可憐之類的話


這讓我蠻訝異的
也不是說什麼事情都一定要去吵
而是竟然大部分人都認為
賣場不用為他們自己寫
出來的價錢負任何責任,
客人去理論反而變得很奧客
還扯到工讀生要賠錢問題
基本上這種小業務疏失都要員工賠的話
那老闆風險是什麼


以前在國外超市標錯價錢
我遇過的一定是主動用標價算
還有一些像是美國safeway,
只要價錢不符都是直接送的
他們的原因是為客人造成了困擾
而且産生他們不專業的形象
所以要給一點補償來挽回形象


當然台灣民情不同, 魔人也很多
真的說標錯價不用錢
肯定風向就是消費者是奧客....
不過我覺得價錢錯了說句不好意思
難道不是基本？
我在賣場每次刷的價錢不對反映
從來沒有人跟我說不好意思,
都是講他們的藉口而已
昨天看到情況是直接貼錯了特價牌
竟然還敢跟客人一直嗆
所以我真的不知道是我要求太高
還是大家都覺得就是這樣XD
蠻想知道大家覺得對於標錯價錢
這種事情
賣場方應該要有什麼的反應？



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