買貴退差價英文範本 - 海外購物

本退差價範例，可套用在其他店家，請自行斟酌修改
歡迎轉載，但請註明出處，謝謝
http://www.wretch.cc/blog/gobunnybuy/8133820

大家可能都注意到，Amazon的好貨色太多了，只要消息靈通，手腳敏捷，下單迅速，往往
可以撿到便宜的好東西，小筆小筆的金額省下來，也是一筆可觀的數字。不過呢，這也表
示，在Amazon買東西，不一定會買到最便宜的。很多時候，你剛剛才買，第二天可能就降
價了，或是兩個禮拜之後又出現超低價。怎麼辦？很嘔嗎？不需要。因為Amazon的客服是
出了名了優。當然，客服的內容千奇百怪，一般而言，如果你在購買之後的30天之內，如
果發現有更便宜的價格，是可以要求Amazon將價差退還給你。

所以，如果你相信你的狀況合乎要求退價差的狀況，請先把以下相關資訊準備好：購買日
期，order number (那一串很長的數字文字)，還有更低價的資訊（例如，畫面的screen
shot，或是另存新檔的html，或是把code抄下來）。接下來，就只要到Amazon的
customer service網頁，寫信過去，就好了。

但是，很多人可能怕寫英文，或是不知道要怎樣寫這種信，或是感覺像跟人家要錢，開不
了口。所以，幫大家準備了一個處理這種狀況的信件範本。我不保證一定可以成功要
回價差，因為可能每個人每張訂單的狀況不一樣，或是處理的客服人員不同。但是，我使
用類似的範本寫這種信，已經成功很多次了。所以把我的經驗與大家分享，給大家參考。
如果你要轉載到你的blog或PTT其他板，請註明出處。

< >的欄位是你要自己填資料進去的地方。

Hello,

I purchased <this item 你買的東西的名稱> on amazon.com on <date 購買的日期>,
at the price of <price 購買的價格>. However, I just found out that you've
lowered the price for this very same item today <或是直接註明日期>. It is now
selling for <price 你看到比較低的價格>. I understand that for marketing
purpose amazon.com surely can try different prices at different times.
However, since my order was placed within 30 days of the most recent price
reduction, I was wondering if you can give me a partial refund to make up the
price difference. Thank you very much.

Should you need additional documents from me to show that the promotional
price does exist, please feel free to let me know. I can give you a
screenshot of the webpage to support my case.

order date: <date 購買日期>
order number: <your order number 你的order number>

Thanks.

<Name 你的名字>

一些注意事項與小技巧：
(1) 為了確定成功，最好準備screen shot的圖檔，圖上面要顯示最新的促銷低價。（使
用CTRL + PrtSc就可以複製頁面，然後到Photoshop之類的繪圖軟體，開新空白檔案之後
，貼上去，存成jpg檔）。你的第一封信不一定要給他這個圖檔。如果他要求出示證明，
再問怎麼寄給他。

(2) 你不一定要跟他說新的價格是多少。含混帶過也無妨，反正他們會自己去查電腦資料
，也許他們會看到比你看到的價格還要低的促銷價。如果他們的答覆比你看到價格高，你
還是可以再寫信過去。

(3) 理直氣壯，但是語氣委婉。在美國，購物三十天之內本來就可以要求無條件換貨或是
退款（台灣叫做鑑賞期），所以退價差是你理所當然的權益，不用感到歹勢。你只是在要
回原本就屬於你的東西。但是，語氣要有禮貌，就事論事，廢話少說。

(4) 如何找Amazon的Customer Service？在Amazon的任何頁面，右上方都會有個藍色的
Help連結，點進去之後，往頁面的右下方，會看到橘色的按鈕Contact US，點選之後，可
能需要登入，如果已經登入，就會直接到一個頁面，你使用Orders選單中的More Orders
旁邊的小箭頭來瀏覽recent orders，找出你認為有問題的訂單，或者是特定訂單裡面的
某個產品。然後按下右邊的Customer Service的Email。這樣就會到一個可以寫信的畫面
。把準備好的信貼上去，就可以送出了。

(5) 通常24小時之內就會收到答覆。如果真有價差，他會說okay，會要求另外一個部門退
給你多少金額。再等個24小時左右，錢就退回了，你會收到通知信。

Good Luck!

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