買網拍被取消訂單的經驗 - 網店

朋友最近被某家很便宜的網拍燒到
在揪團買衣服
但我一看到那家店就想起之前不好的經驗...

兩三年前也是在臉書一直看到這家的廣告
因為價格真的很便宜
加上年底又有優惠折扣
後來實在忍不住挑了幾件覬覦很久的衣服下單了
照慣例選了學校超商取貨付款

下單幾天後因為擔心年底連假超商不營業
我還有特別問客服什麼時候會出貨
當時收到部分預購商品還未到貨
若訂單已出貨狀態會顯示"出貨處理中"的回覆
我也想到學校超商都不營業的假日應該物流也放假吧?
於是就安心地繼續等
沒想到隔幾天我再去查訂單狀態的時候
發現我的訂單竟然被取消了?!

問了客服之後才得到的回覆是
遇到超商暫停收貨的狀況會直接取消訂單
不能直接更改取貨門市貨付款方式
需重新下單
價格及優惠依下單時的優惠為準

我是不太清楚這家網拍的物流是怎麼運作的
但因為更早之前在博客來訂東西也是遇到學校超商不收貨的狀況
博客來的送貨員是直接打電話給我問我可以換到哪一間超商我方便取貨
但這家網拍的作法是沒有先告知消費者這個狀況
直接把訂單取消掉
而且一定要消費者主動詢問才會被動的解釋
雖然我後來確實在網站的購物說明看到相關的說明
但我覺得這種情況
問題並不是出在消費者身上
賣家卻直接取消訂單
真的讓我好傻眼
滿懷期待的下單了卻看到自己的訂單被取消
老實說真的讓人心情很差
後來我就沒有在這家消費過了

雖然是兩三年前的事情了
不過我蠻好奇的
大家可以接受因為這樣被取消訂單嗎?

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